La giocatrice finlandese ha depositato denaro sul suo conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore non aveva una prova chiara del pagamento, quindi ha deciso di chiudere il reclamo.
Ho depositato € 30 il 2 gennaio 2023 e il denaro non è ancora apparso sul mio conto del casinò. Ho chiesto informazioni in merito via chat, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione. È un casinò truffa e come posso riavere i miei soldi.
Gentile Annelisalecki1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ho chiesto informazioni a tutte le parti possibili, ma non sono stati trovati depositi. È un completo mistero quando ho ricevuto un altro messaggio da Noda su un altro deposito smarrito. A quanto pare devo solo subire la mia perdita. Grazie per l'aiuto.
Grazie per la risposta, annelisalecki1. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito.
Ho capito bene che hai contattato il fornitore di servizi di pagamento per indagare su cosa è successo con i tuoi fondi? Hai già effettuato depositi con successo tramite questo metodo di pagamento?
Ho pagato più volte tramite Trustly, ma questo pagamento è stato deviato da qualche parte, il che non è stato risolto anche se ho contattato tutte le possibili parti, incluso questo Noda, dove si trovava la ricevuta, ma non ho ricevuto risposta neanche da loro. Quindi i soldi sono persi.
Potrebbe per favore inoltrarmi la ricevuta di deposito? In caso di comunicazioni pertinenti con qualsiasi parte coinvolta (fornitori di servizi di pagamento, SpinBetter Casino), si prega di inoltrarle. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ecco una ricevuta di pagamento e un avviso che ho ricevuto dopo quel deposito da parte di un soggetto che si chiama Noda ea me sconosciuto
Mi dispiace, ma non credo che questa sia la ricevuta del deposito. Per favore, correggimi se sbaglio, ma sembra che lo screenshot mostri che invii denaro al tuo conto Trustly dal tuo conto bancario e non al casinò.
quindi, come ho già detto, ho avuto più pagamenti di 30 euro nello stesso giorno e non riesco più a distinguere quale di essi è scomparso. Tuttavia, non ho un account Trustly, Trustly è un intermediario di pagamento attraverso il quale ho effettuato il pagamento. Tuttavia, questa questione non sembra essere risolta in alcun modo, quindi dobbiamo interrompere l'elaborazione e subire perdite. Grazie per l'aiuto.
Capisco il tuo punto di vista, ma se non hai una prova chiara che la transazione ha lasciato il tuo metodo di pagamento ed è stata almeno tentata di essere trasferita sul conto del casinò, non c'è molto che possiamo fare. Forse l'assistenza clienti Trustly potrebbe aiutare.
A causa del motivo di cui sopra, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.