HomeReclamiSpinBetter Casino - Il giocatore sta affrontando problemi di prelievo a causa del ritardo nella verifica dell'account.

SpinBetter Casino - Il giocatore sta affrontando problemi di prelievo a causa del ritardo nella verifica dell'account.

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Importo:: 360 R$

SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/02/2024 | Risolto : 22/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Nonostante abbia aumentato con successo il suo credito bonus e soddisfatto i requisiti di rollover, non è riuscito a recuperare i suoi fondi perché il suo conto non era stato ancora verificato, anche se aveva presentato tutti i documenti necessari. Il giocatore era stato in contatto con il team di supporto del casinò, il che aveva portato ad un cambiamento nella sua email e ad un errore nel suo numero CPF, causando ulteriori blocchi sul suo conto. Tuttavia, dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e che il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ragazzi, devo condividere la mia terribile esperienza con questa piattaforma. Inizialmente ho effettuato un deposito di 120 e ho perso, poi settimane dopo un altro deposito di 123 e ho perso ancora. Mi sono rimasti solo 60 crediti bonus, che successivamente sono riuscito ad aumentare fino a 1.800. Tuttavia, una volta soddisfatti i requisiti di rollover, il valore è tornato a soli 60 BRL: un bonus strutturato in questo modo è assurdo. A quel punto mi sono sentito scoraggiato e ho provato a ritirarmi, ma senza successo. Non è stato possibile recuperare i 60 crediti perché il mio account non era stato ancora verificato. Pertanto, ho deciso di scommettere un po' di più e sono riuscito ad aumentare l'importo da 60 crediti a 360 mentre aspettavo la verifica del conto. Tuttavia sono passati giorni e il mio account non è ancora verificato, nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Ora, voglio esprimere il mio disappunto perché usano il nome di Casino Guru nei loro consigli e promozioni. Poiché sulla piattaforma non è disponibile alcuna risposta in chat, sto iniziando a pensare che questa potrebbe essere solo un'altra truffa, il che è un peccato perché l'avevo scoperto solo tramite Casino Guru. Me ne pento, ragazzi.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao robersongunit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SpinBetter Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, il mio account è vecchio di circa un mese, ma aggiornerò qui cosa è successo, giusto, hanno dei contatti lì in supporto, mi sono messo in contatto, hanno detto che avrebbero dovuto cambiare la mia email, credimi, io' Sono stato lì dalla mattina ad eseguire queste operazioni, che sono durate ore, e sono stato molto attento ai dettagli, quando finalmente è stato completato, l'operatore in persona ha cambiato di proposito il mio numero CPF con il numero della mia patente di guida, e poi ancora una volta sono stato bloccato dal ritiro, e ora anche nei giochi perché quando entro nei giochi sono bloccato, purtroppo sono molto triste con la piattaforma. Mi dispiace, quindi i miei documenti sono stati accettati ma il mio telefono e la mia email continuavano a non funzionare, solo l'errore con il mio CPF è stato risolto, ma sono ancora bloccato.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao robersongunit,

Potete per favore chiarire cosa deve ancora essere verificato esattamente dal casinò? Sei riuscito a procedere dal tuo ultimo post qui?

Tieni inoltre presente la dichiarazione di cui sopra relativa al tempo necessario per verificare un account poiché se sono trascorsi meno di 14 giorni non possiamo intervenire.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Truppe, l'ho già ricevuto, grazie per l'aiuto, il Casinò ha pagato correttamente, nonostante la chat fosse ridicola, per il resto c'è da fare i complimenti, caso chiuso.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro robersongunit,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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