La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato denaro alle condizioni in cui le informazioni dicevano che puoi anche pagare in entrata e in uscita con bonifico bancario. Volevo il mio pagamento di 350 €, ma improvvisamente non è possibile che i miei soldi vengano pagati sul mio conto bancario. All'improvviso ci sono opzioni di pagamento completamente diverse Sono in contatto con il servizio clienti da un mese ma sono l'ultima feccia aiutano uno zero e scrivono Dovresti usare gli altri metodi di pagamento 😡 L'ho scritto più volte Non ho una carta di credito e nemmeno un portafoglio o bitcoin ora mi rispondono zero e non riesco a ottenere i miei soldi, questi sono solo truffatori di merda che agiranno e spero che spinbetter chiuda presto il casinò. Al servizio clienti non interessa, questi sono gli unici messaggi a cui ho avuto risposta da più di un mese
Caro Miimii30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Tieni presente che gli screenshot che hai inviato erano per lo più a risoluzione troppo bassa per essere leggibili. Se disponi di informazioni che potrebbero aiutarci con il caso, inviale di nuovo nel thread di reclamo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
È una sciocchezza, non c'è scritto da nessuna parte e l'ho anche messo in discussione prima di depositare e mi è stato detto dai tuoi dipendenti che sarebbe stato possibile pagare tramite bonifico bancario. Sono stato ingannato e ora non posso nemmeno avere i miei 350 euro perché mi hai mentito. Questa è una frode, nascondi le presunte restrizioni ai tuoi clienti. Ho letto anche qui che molti ricevevano ancora il loro pagamento tramite bonifico bancario perché non l'ho fatto è l'ultimo orologio da quando truffatori e anche se un avvocato deve accendere voglio i miei 350 € che sono i miei soldi depositati
Molte persone si sono lamentate qui, ma è divertente che io abbia letto qui che alcuni di loro hanno ancora ricevuto un pagamento dal servizio clienti, solo che io no e perché perché sono 350 € il loro truffatore e da nessuna parte si dice che non è possibile in Germania
Vorrei che i miei soldi venissero pagati 😡😡🤬 con altri sembrano aver gestito il problema anche io segnalo al centro consumatori stai imbrogliando ricevi queste informazioni che non sono leggibili da nessuna parte ho letto tutto da nessuna parte ce l'hai su il tuo sito Presumibilmente non ci sono bonifici bancari come pagamento per la Germania, hanno molti altri metodi di pagamento sul loro sito Web che sicuramente non sono disponibili per un vero pagamento come scelta, mentono e imbrogliano le persone con i loro soldi
questa è l'ultima cosa che il mio account è completamente verificato, altrimenti non puoi utilizzare alcun bonus sul tuo sito senza prima verificare l'account. Cercano inutilmente ragioni e si contraddicono, dovrebbero saperlo meglio quando parli tra loro. La struttura registrata è obbligata a verificare prima il conto con i documenti, altrimenti non puoi utilizzare la tua promozione e se non fossi verificato non avrei mai depositato denaro due volte
Grazie per la spiegazione, Miimii30.
Capisco la tua frustrazione.
Potresti farmi sapere chi ti ha fornito le informazioni relative alla disponibilità dei metodi di pagamento?
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
Questo polverone che vedi lo incolla nella cronologia della chat con cui ho scritto dai tuoi colleghi bugiardi per queste informazioni sbagliate Ora ho creato un account Jeton extra ed è stato anche rifiutato perché dovrei scegliere il metodo di pagamento con cui ho depositato ma il bonifico bancario è disponibile non ho accesso ad esso. È la più grande truffa di questo casinò. Le persone non commettono l'errore di pagare in questo casinò
Qualcosa di così disonesto che mi viene suggerito di depositare di nuovo con un metodo di deposito diverso è giocare un certo importo per ottenere i miei soldi 😡😡😡😡 devi essere segnalato che sei un truffatore e la tua pagina verrà chiusa 
Alla fine voglio i miei soldi 360 euro e non posso farmeli pagare che truffatori bugiardi siete ragazzi
Caro Miimii30,
Ti preghiamo di comprendere che se sei stato informato dal casinò che il metodo di pagamento non è disponibile per il prelievo, la nostra raccomandazione sarebbe quella di provare anche un metodo di pagamento diverso.
È prassi comune richiedere un deposito minimo utilizzando il nuovo metodo di pagamento per elaborare un prelievo.
Se hai creato un account Jeton, deposita solo l'importo minimo utilizzando il metodo di pagamento Jeton nel casinò per prelevare le tue vincite. Se non sei sicuro di quanto sia il deposito minimo qualificante, contatta l'assistenza del casinò a riguardo. (di solito, è di circa 10 €)
Per favore fatemi sapere del risultato.
Ho depositato lì 10 euro due volte e un impiegato a cui ho scritto in chat mi ha detto che se avessi voluto pagare sarei stato rimborsato anche con bonifico, ha acconsentito perché altrimenti non sarebbe stato possibile neanche il deposito con bonifico. Voglio solo curare i miei soldi, poi voglio avere rapporti illegittimi con questo casinò, sono oltre 350 euro, non sono molti, e ho vinto i soldi con il mio deposito, è appropriazione indebita, che è un reato punibile. E come ho detto tante volte, l'ho provato con Jeton ma si tratta di un rifiuto che solo un pagamento va agli stessi dati dell'account in cui hai pagato ma non è disponibile per me 😡😡😡😡😡
Grazie mille, Miimii30, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Sarei molto grato se qualcuno mi aiutasse a ottenere finalmente i miei soldi 😞
Ciao Miimi30,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, prima di tutto, voglio che tu sappia che non siamo dipendenti di SpinBetter Casino, agiamo come centro di risoluzione alternativa delle controversie per aiutare i giocatori e i casinò a trovare una soluzione adeguata alle loro controversie. In secondo luogo, come ha menzionato il mio collega Tomas, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare SpinBetter Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò SpinBetter,
Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il giocatore non è in grado di ritirare le proprie vincite tramite bonifico bancario? Quali opzioni di pagamento possono essere offerte al giocatore?
Hanno solo token e portafoglio bitcoin, non posso pagare nulla perché non importa quello che ho provato, ho ricevuto un rifiuto con il motivo che posso pagare solo con il metodo con cui ho pagato e che era bonifico bancario
Caro Miimii30 ,
Al momento, stiamo risolvendo il tuo problema e cercando di determinare il motivo per cui non hai ricevuto il denaro. Una volta che saremo in grado di raccogliere maggiori informazioni, vi informeremo sicuramente.
Cordiali saluti, Dipartimento reclami SpinBetter.
Sai esattamente perché non ricevo i miei soldi.
Caro Miimii30,
Capisco la tua frustrazione, ma dobbiamo lasciare che il casinò scopra dov'è il problema. Incrocio le dita che non ci vorrà molto.
Ok, dopo quasi 3 mesi è giunto il momento di ringraziare tutti a casinoguru per il loro supporto e aiuto
Caro Miimii30,
Torniamo da voi con buone notizie. Infine, abbiamo scoperto il motivo del rifiuto di ritirarsi.
Devi verificare la proprietà dell'eZeeWallet attraverso il servizio di sicurezza e ritirare i tuoi fondi su di esso.
Cordiali saluti, Dipartimento reclami SpinBetter.
Caro Miimii30,
Ora puoi prelevare tramite SEPA e tutto dovrebbe funzionare correttamente.
Cordiali saluti, Dipartimento reclami SpinBetter.
Grazie per la risposta, dipartimento reclami SpinBetter.
Caro Miimii30,
Secondo la risposta del dipartimento reclami di SpinBetter, dovresti essere finalmente pronto per inviare un prelievo tramite Sepa, per favore fammi sapere una volta che lo fai e, idealmente, quando ricevi correttamente i fondi sul tuo conto.
Quindi ora sono curioso di sapere se è così
Caro Miimii30,
Ho le dita incrociate che ora funzionerà come dovrebbe 🤞Tienimi aggiornato, per favore.
Il pagamento immediato è ora permanente o solo per un pagamento una tantum
Grazie per l'aggiornamento, Miimii30. Hai ricevuto i fondi?
Caro Miimii30,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock