Il giocatore dalla Germania ha cercato di chiudere il suo account. Ha deciso che non era più interessato a giocare in questo casinò. Poiché il motivo della sua chiusura dell'account non era sufficientemente valido per coinvolgere il casinò in questa situazione, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.
Casino z si rifiuta di chiudere il mio account. Sono passati cinque giorni e dopo che ho contattato il supporto dal vivo ogni giorno, ho inviato loro innumerevoli e-mail a block@casino-z.com si stanno ancora rifiutando di chiudere il mio account. Il motivo alla base della chiusura del mio account è che sono lo stesso casinò di 888starz che opera solo con nomi di società diversi. Questa è una bandiera rossa seria per me e non voglio giocare lì. ho appena aperto il conto, grazie a dio, non ho mai depositato soldi ma ora è passata quasi una settimana e si stanno rifiutando di chiudere il mio conto. Parlare con la chat è come parlare con un robot rotto e l'unica risposta che ho ricevuto dalla loro email è stata:
Caro cliente,
Si prega di compilare tutti i campi obbligatori nella sezione Profilo personale nel modo più completo e preciso possibile.
Distinti saluti,
Casino-Z
Cos'è questo?? Chiedo che il mio account venga chiuso immediatamente
Caro Maxtec,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento, il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore e può comunque cercare di convincere i giocatori a rimanere e continuare a giocare.
Se hai richiesto una semplice chiusura dell'account per insoddisfazione dei servizi e la loro unica condizione per chiudere il tuo account è compilare il tuo profilo, ti consiglio di farlo il prima possibile.
Tuttavia, anche se il casinò non ha chiuso il tuo account, non lo consideriamo un problema serio, poiché il motivo non è abbastanza forte per procedere con questo caso e contattare il casinò. Inoltre, non vedo alcun collegamento tra i due casinò che hai citato. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Voglio dire, guarda la risposta che mi hanno dato. Non dichiarando assolutamente nulla e continuando a rifiutarmi di chiudere il mio account. se è così semplice chiudere un account perché sto lottando per una settimana e ottengo scuse economiche come risposta. No, non puoi persuadere un giocatore a continuare a giocare nel tuo casinò se il giocatore non vuole. Ciò è in conflitto con i miei diritti personali che stai negando, quindi chiedo ancora una volta la chiusura immediata del mio account.
Mi dispiace, ma non possiamo chiedere ai casinò di essere coinvolti nella risoluzione di reclami come questo. Non siamo in grado di costringerli a chiudere i conti dei giocatori senza un motivo valido, soprattutto quando hai deciso di ignorare le istruzioni del casinò.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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