HomeReclamiSpinbookie Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e sta riscontrando problemi.

Spinbookie Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e sta riscontrando problemi.

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Importo:: $250.000 CLP

Spinbookie Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/10/2024 | Caso chiuso : 20/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore cileno stava aspettando da 7 giorni un prelievo di fondi che era stato inizialmente approvato ma poi respinto a causa di problemi con AstroPay. Dopo essere passato a una richiesta di prelievo di criptovaluta, il giocatore non aveva ancora ricevuto i suoi soldi e aveva espresso preoccupazione per la potenziale chiusura dell'account. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha segnalato di aver ricevuto i fondi poche ore fa e aveva fatto un'altra richiesta di prelievo. Il Complaints Team ha consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il nuovo prelievo venisse elaborato e si è offerto di aiutare in caso di ritardi.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao,


Aspetto da 7 giorni il prelievo dei miei fondi e, dopo aver insistito ripetutamente senza essere pagato, mi hanno detto che il prelievo era stato approvato. Tuttavia, oggi mi hanno informato che è stato rifiutato a causa di problemi con AstroPay e che avrei dovuto richiedere il prelievo solo tramite criptovalute.


Ho effettuato la richiesta tramite criptovalute e non ho ancora ricevuto i miei soldi.


Temo che il mio caso possa finire come molti altri di cui ho letto qui, in cui l'account del cliente viene chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Nicozmr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinbookie Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Potresti farmi sapere se il tuo account è già verificato e, in tal caso, da quando esattamente?


  • Sì, da agosto 2024


Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?


  • Ho attivato un bonus di ricarica settimanale ma non sono riuscito a utilizzare i suoi fondi perché ho vinto con i miei soldi veri e ho completato il rollover

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


  • Ieri via email e mi hanno detto che dovevo aspettare altri 3 giorni per rivedere la mia richiesta di prelievo


Questo è il mio secondo prelievo, quindi sono già stato pagato in precedenza.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Nicozmr,

Poiché il lasso di tempo suggerito sta per scadere, potresti cortesemente aggiornarci sullo stato del tuo prelievo? Se non ci sono stati progressi, faccelo sapere e faremo il possibile per intervenire per tuo conto.

Grazie e attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sono stato pagato qualche ora fa. Grazie per lo spazio per presentare un reclamo. Ho fatto un altro prelievo oggi perché avevo ancora soldi sul conto.


Vi farò sapere se procede o se subisce ritardi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Nicozmr,

Sono felice di sapere che i soldi ti sono arrivati.

Anche in questo caso, poiché si tratta di una nuova richiesta di prelievo, consiglio di attendere 14 giorni affinché il denaro arrivi.

Per favore, fatecelo sapere se non dovesse arrivare entro i prossimi 10 giorni.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Nicozmr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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