Recensione di Spinbookie Casino

Il giocatore del Quebec ha segnalato che Spinbookie gli aveva confiscato 781,14 €, esprimendo preoccupazione per il fatto che il casinò stesse evitando di pagare i giocatori vincitori. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la situazione chiedendogli ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore norvegese aveva una richiesta di prelievo irrisolta da 243 mesi dopo aver vinto 23.000 NOK. Nonostante avesse completato la verifica KYC e ottenuto l'approvazione dei suoi documenti, il suo prelievo è stato respinto perché il casinò aveva modificato il suo saldo in base ai termini del bonus, che aveva annullato le vincite eccedenti il massimo consentito. Il giocatore ha chiesto assistenza, ritenendo che questa fosse una tattica utilizzata dal casinò per evitare di pagare. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema, ma non ha ricevuto collaborazione dal casinò, quindi il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore peruviano ha segnalato che Spinbookie gli aveva confiscato S/517,40 dal suo conto, citando il mancato rispetto di varie clausole nonostante la sua adesione ai termini e alle condizioni. Aveva presentato tutte le verifiche richieste e affermato di non aver commesso alcun illecito, come l'utilizzo di una VPN o l'abuso di bonus. Il giocatore ha chiesto un'indagine sul suo caso e la restituzione dei fondi confiscati. Il Team Reclami ha concluso che la questione era irrisolta a causa della mancata fornitura da parte del casinò di prove sufficienti per la confisca, nonostante le richieste di ulteriori indagini e chiarimenti. Alla fine, il reclamo è stato respinto e il team ha dichiarato di non poter fornire ulteriore assistenza per le questioni relative alle scommesse sportive.

La giocatrice peruviana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il suo saldo era stato confiscato. Il Complaints Team ha esaminato il suo caso ma ha stabilito che la decisione del casinò di bloccare il suo account era basata su attività rilevate che richiedevano ulteriori indagini. Nonostante le sue affermazioni di trattamento ingiusto e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, il team non è riuscito a valutare adeguatamente la situazione e alla fine ha dovuto respingere il suo reclamo.

La giocatrice peruviana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti in merito alla chiusura del suo account e alla confisca delle sue vincite. È stato stabilito che le azioni del casinò erano giustificate a causa di una violazione dei loro termini e condizioni, in particolare per quanto riguarda più account collegati agli stessi indirizzi IP e schemi di gioco. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto come ingiustificato.

Il giocatore cileno stava aspettando da 7 giorni un prelievo di fondi che era stato inizialmente approvato ma poi respinto a causa di problemi con AstroPay. Dopo essere passato a una richiesta di prelievo di criptovaluta, il giocatore non aveva ancora ricevuto i suoi soldi e aveva espresso preoccupazione per la potenziale chiusura dell'account. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha segnalato di aver ricevuto i fondi poche ore fa e aveva fatto un'altra richiesta di prelievo. Il Complaints Team ha consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il nuovo prelievo venisse elaborato e si è offerto di aiutare in caso di ritardi.

Il giocatore norvegese ha riscontrato dei ritardi con il suo prelievo da Spinbookie, avendolo richiesto due settimane prima. Poteva prelevare solo un massimo di 20.000 NOK alla volta in modo irregolare. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò in merito ai ritardi, portando infine alla risoluzione del suo prelievo iniziale. Dopo aver confermato la ricezione dei fondi, il giocatore ha segnalato un altro prelievo in sospeso, che è stato anch'esso elaborato poco dopo. Il reclamo è stato chiuso come risolto, con un invito al giocatore a contattarci per problemi futuri.

Il giocatore del Perù ha verificato il suo conto su Spinbookie prima di effettuare un deposito e utilizzare un bonus di benvenuto. Nonostante il completamento del rollover e i tentativi di prelievo tramite Astropay e Bitcoin Cash, si sono verificati continui ritardi. Alla fine, Spinbookie ha chiuso il conto del giocatore e ha confiscato suole S/ 5.300,00. Non abbiamo potuto portare avanti ulteriormente il reclamo poiché riguardava scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito di competenza.

Il giocatore norvegese aspettava il prelievo da meno di due settimane, ma non aveva ricevuto il pagamento. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assisterlo, che includevano l'estensione dei tempi di risposta e la richiesta di informazioni aggiuntive, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e il reclamo è stato respinto.

Inizialmente il giocatore peruviano ha avuto problemi con la verifica del conto in un casinò online, poiché il casinò aveva ripetutamente chiesto più documenti per convalidare il suo indirizzo. Nonostante abbiano fornito questi documenti più volte, non sono stati esaminati tempestivamente. Dopo un mese, il suo account è stato verificato, ma ha dovuto affrontare problemi con il ritiro delle sue vincite. Il casinò non ha fornito l'opzione di bonifico bancario per il prelievo, nonostante fosse il metodo utilizzato per il deposito. Il giocatore ha effettuato un deposito tramite una criptovaluta (USDT per TRC20) nel tentativo di utilizzare questo metodo per il prelievo, ma il casinò non ha risposto. Al giocatore è stato finalmente consentito di avviare un prelievo, ma il casinò ha quindi chiesto ulteriori documenti di verifica che erano stati precedentemente accettati. Il casinò ha smesso di rispondere al reclamo e la questione è rimasta irrisolta. Abbiamo suggerito al giocatore di presentare un reclamo agli organi di regolamentazione del casinò. Tuttavia, dopo diverse settimane, il giocatore ha confermato che il casinò ha finalmente pagato l'intero importo delle vincite, quindi abbiamo aggiornato lo stato del reclamo in "risolto".