Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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SpinBounty Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere un prelievo.
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Importo:: 160 €
SpinBounty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho cercato di ottenere un pagamento per tutto il mese.
Tutti i possibili metodi di pagamento sono disponibili per il deposito.
Li ho quasi tutti, sia Bank, MiFinity, EzeeWallet o Jeton.
In realtà sono molto flessibile.
Ho richiesto un pagamento a Jeton, finora è tutto normale.
Alla fine, tuttavia, non ottengo i miei soldi pagati. Il motivo è un "problema tecnico". Ho inoltrato questo a Jeton: tutto va bene con il mio account.
Ho provato ancora e ancora ma non ho mai ricevuto i miei soldi.
Invece, la mia funzione di prelievo è stata ora bloccata. Dovrei aprire una Mastercard o un conto Bitcoin per ricevere il mio pagamento.
Come ho detto, pur essendo flessibile, non posso avere tutti i metodi di pagamento. Un altro problema è che non posso più richiedere un prelievo e prima devo depositare e implementare il deposito.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Leon04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Questo è il mio primo pagamento e il mio account è verificato.
Ho depositato con un bonus, ma non sono riuscito a convertirlo. Le vincite provengono da soldi veri.
Ora ho deciso di aprire un conto Bitcoin e sono fiducioso che riceverò i miei soldi in questo modo.
Come già accennato, il casinò mi ha chiesto di utilizzare un'opzione di prelievo diversa. A differenza del pagamento, oltre a Jeton vengono offerti solo Mastercard e Bitcoin, io non li ho.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Leons04. Ho capito bene che hai richiesto un nuovo prelievo tramite Bitcoin? Hai già verificato il metodo di pagamento suggerito dal casinò?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Avrei dovuto ricevere il mio pagamento tramite Bitcoin ormai. Proprio come con Jeton, non ha funzionato neanche.
La pagina dice fatto, ma non ho ancora ricevuto il mio pagamento.
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1 anno fa
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Ottime notizie, Leons04. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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