SpinBounty Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere un prelievo.

I've been trying to get a payout all month.

All possible payment methods are available for deposit.

I have almost all of them, whether Bank, MiFinity, EzeeWallet or Jeton.

I'm actually very flexible.

I have requested a payout to Jeton, so far everything is normal.

Ultimately, however, I do not get my money paid out. A "technical problem" is the reason. I forwarded this to Jeton: everything is fine with my account.

I tried again and again but never received my money.

Instead, my withdrawal function has now been blocked. I should open a Mastercard or a Bitcoin account to receive my payout.

As I said, while I'm flexible, I can't have all payment methods. Another problem is that I can no longer request a withdrawal and before that I have to deposit and implement the deposit.

Ich versuche bereits den ganzen Monat eine Auszahlung zu erhalten.

Zur Einzahlung stehen alle möglichen Zahlungsmethoden zu Verfügung.

Ich habe nahezu alle, ob Bank, MiFinity, EzeeWallet oder Jeton.

Ich bin da eigentlich sehr flexibel.

Ich habe eine Auszahlung auf Jeton beantragt, bisher alles normal.

Letztendlich bekomme ich mein Geld jedoch nicht ausgezahlt. Ein "technisches Problem" sei der Grund. Ich habe das an Jeton weitergeleitet: Es ist alles in Ordnung mit meinem Konto.

Ich habe es wieder und wieder versucht, aber mein Geld nie erhalten.

Stattdessen ist meine Auszahlungsfunktion nun gesperrt wurden. Ich soll eine Mastercard eröffnen oder ein Bitcoin Konto, um meine Auszahlung erhalten zu können.

Wie gesagt, ich bin zwar flexibel, aber ich kann auch nicht alle Zahlungsmethoden haben. Ein weiteres Problem ist, dass ich jetzt keine Auszahlungsanfrage mehr stellen kann und davor erstmal einzahlen muss und die Einzahlung umsetzen soll.

Dear Leons04,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?

Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

This is my first payout and my account is verified.

I deposited with a bonus, but I couldn't convert it. Winnings come from real money.

I have now decided to open a Bitcoin account and am confident that I will receive my money this way.

As already mentioned, the casino asked me to use a different withdrawal option. In contrast to the payout, only Mastercard and Bitcoin are offered in addition to Jeton, I don't have them.

Das ist meine erste Auszahlung und mein Konto ist verifiziert.

Eingezahlt habe ich mit Bonus, den konnte ich jedoch nicht umsetzen. Gewinne stammen aus Echtgeld.

Ich habe mich nun dazu entschlossen ein Bitcoin Konto zu eröffnen und bin zuversichtlich, dass ich so mein Geld erhalten werde.

Das Casino hat wie bereits erwähnt mich aufgefordert, eine andere Option zur Auszahlung verwenden. Im Gegensatz zur Auszahlung werden sonst neben Jeton nur Mastercard und Bitcoin angeboten, habe ich nicht.

Thank you for your reply, Leons04. Do I understand correctly that you have requested a new withdrawal via Bitcoin? Have you already verified the payment method as suggested by the casino?

If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.

I should have received my payout via Bitcoin by now. Just like with Jeton, it didn't work either.

The page says done, but I still haven't received my payout.

Meine Auszahlung über Bitcoin sollte ich nun eigentlich erhalten haben. Genauso wie bei Jeton hat es aber auch nicht geklappt.

Auf der Seite steht zwar erledigt, aber ich habe meine Auszahlung weiterhin nicht erhalten.

Payout is here.

Auszahlung ist da.

Awesome news, Leons04. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.