Il giocatore tedesco ha accumulato vincite con un bonus, tuttavia il casinò le ha confiscate. Il giocatore ha deciso che non voleva più giocare in questo casinò e non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo chiuso questo reclamo.
Ciao,
Mi sono iscritto a spinbounty e ho ottenuto 50 giri gratuiti, poi ho anche vinto quasi 200 euro.
Le vincite sono state semplicemente confiscate dal casinò.
Allora avevo solo 20 centesimi sul mio conto giocatore.
Quando ho chiesto dove sono i controlli del bonus, finora non ho ricevuto alcun feedback.
Sarei molto felice se mi aiutassi di nuovo.
Gentile Murati5575,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Potresti postare qui un link al bonus che hai attivato?
Ho capito correttamente che non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito a questo problema?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Gentile Murati5575,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Il mio account è stato cancellato perché nessuno ha risposto alle mie domande.
Grazie per la risposta, murati5575. Dato che hai cancellato il tuo account, ho capito bene che non sei più interessato a ricevere le tue vincite? Dobbiamo chiudere questa denuncia?
Arrivederci,
Sì, la questione è risolta per me
Non gioco più in questo casinò.
Se iniziano così, non può andare meglio in futuro.
Grazie comunque per il tuo impegno...
Grazie per la conferma. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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