Il giocatore del Quebec ha avuto il suo account, citando il sospetto di un'operazione sistematica, che il giocatore contesta. Hanno verificato il loro account e hanno effettuato prelievi in precedenza, lasciandoli con oltre 14.000 CAD in fondi inutilizzati.
gioco su sin.city casino da circa un mese, ho già effettuato prelievi e verificato il mio account, ma ora hanno chiuso il mio account dicendo questo "Il tuo account è stato bloccato a causa di "9.5. Se, a nostra esclusiva discrezione, abbiamo ragionevoli sospetti o prove che un account, o un gruppo di account, siano gestiti sistematicamente (ad esempio, impiegando tecniche di scommessa specifiche o scommettendo come gruppo)." Ho fatto una cosa del genere e ho rispettato tutte le loro regole, hanno chiuso il mio account e mi hanno rubato oltre 14000 CAD
Caro Bobara99,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
sì il sito web è spin.city
hanno chiuso il mio account il 27 settembre 2024
ho giocato alle slot e ho utilizzato un bonus che mi hanno offerto per raggiungere il saldo
non mi hanno inviato e-mail né risposto, hanno semplicemente chiuso il mio account e appare un messaggio quando provo ad accedere che ti invierò direttamente via e-mail
Grazie mille, Bobara99, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Bobara99,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare un rappresentante di SpinCity Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile SpinCity Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cara Katarina,
Vi siamo grati per averci aiutato a risolvere questo caso e siamo pronti a collaborare.
Ti abbiamo inviato un'e-mail con informazioni più dettagliate sul motivo del blocco dell'account. Controllala.
Se hai domande su questo caso, saremo lieti di aiutarti.
Caro SpinCity Casino,
grazie per la tua email. Sto attualmente esaminando la questione.
Caro SpinCity Casino,
Ho risposto alla tua email.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caro Bobara99,
Vorrei assicurarti che stiamo lavorando attivamente su questo reclamo e condividerò con te tutte le informazioni rilevanti il prima possibile.
Cara Katarina,
Abbiamo esaminato la tua risposta e dopo averla analizzata ti abbiamo inviato una nuova email con una possibile soluzione. Per favore, controllala.
Grazie per l'aiuto che ci avete fornito in questo caso. Se avete domande, saremo sempre lieti di aiutarvi.
Caro SpinCity Casino,
Grazie per la tua email.
Caro Bobara99,
Sono lieto di informarti che il casinò ha acconsentito a rimuovere il tuo blocco e ora sei autorizzato a prelevare i tuoi fondi. Una volta che i tuoi fondi saranno completamente rilasciati, il casinò ha deciso di terminare la sua collaborazione con te. Tuttavia, ti invitiamo a cercare un nuovo casinò che sia in linea con le tue preferenze. Puoi accedere all'elenco completo dei casinò nelle tue vicinanze visitando il nostro sito web.
Vi preghiamo gentilmente di tenerci aggiornati sulla ricezione dei vostri fondi.
il casinò non ha sbloccato il mio account, non riesco ancora ad entrare, dice bloccato
Cara Katarina,
l'account dell'utente è stato modificato con successo in stato sospeso. L'utente può creare richieste di prelievo e queste saranno prese in considerazione entro i tempi previsti.
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