Ciao,
Avevo vinto 2200 € al casinò, quindi volevo pagare le vincite. Poiché mi ero trasferito in una nuova strada (stesso luogo di residenza), ho dichiarato di essermi trasferito lì in modo che non ci fossero problemi con il pagamento.
Poi non è successo più niente e non ho ricevuto risposta dall'assistenza.
Lunedì 5 agosto 2024 ho ricevuto un messaggio con i nuovi documenti richiesti. Ho immediatamente inviato tutti i documenti richiesti pochi minuti dopo.
Questi documenti venivano respinti ogni giorno con nuove motivazioni, che io eliminavo sempre e inviavo pochi minuti dopo i nuovi documenti migliorati.
Non può continuare così, ho la sensazione che non vogliano pagarmi nulla e vogliano solo prendermi tempo.
L'assistenza via chat mi fornisce solo risposte preconfezionate e non può aiutarmi.
Distinti saluti
pettirosso
Hello,
I had won €2200 in the casino, then I wanted to pay out the winnings. Since I had moved to a new street (same place of residence), I stated that I had moved there so that there would be no problems with the payout.
Then nothing happened at all and I didn't get an answer from support.
On Monday, August 5th, 2024, I received a message with the new required documents. I immediately sent all the required documents a few minutes later.
These were rejected again and again every day with new reasons, which I always eliminated and sent the new, improved documents a few minutes later.
It can't go on like this, I have the feeling that they don't want to pay me anything and just want to stall me.
The chat support only gives me ready-made answers and cannot help.
Best regards
Robin
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