Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il ritardo era dovuto al processo di verifica del casinò, che inizialmente il giocatore non aveva ricevuto. Dopo che il giocatore ha completato la verifica richiesta, il problema del prelievo è stato risolto con successo e ha ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".
È con rammarico che ti informo che sto aspettando da quattro giorni la verifica del mio conto e l'esecuzione di un prelievo di 600 złoty. Nonostante le numerose richieste, lo stato della mia domanda rimane in fase di attesa. Contatto quotidianamente il servizio clienti, ma ricevo solo risposte che devo attendere con pazienza. Questa situazione è molto frustrante per me, poiché ho bisogno di questi fondi e aspetto il loro pagamento da diversi giorni. Conto su un intervento tempestivo e sulla risoluzione di questo problema.
Il mio account non è ancora verificato e la richiesta di verifica non mi è stata inviata.
In risposta al tuo reclamo, desidero informarti che il problema è stato risolto. Mi è stato richiesto di essere verificato, cosa che ho fatto e ho ricevuto i miei soldi.
Caro Kalinowskaaniela966,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock