Il ritiro del giocatore è stato ritardato per più di 1 mese. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Buon pomeriggio, il 1° di questo mese l'ho messo in conclusione, e da quasi un mese mi hanno dato da mangiare la colazione e non mi portano fuori tutto il tempo mi vengono in mente diverse scuse perdonerò l'aiuto
Ciao valerik78258,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinCity Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quale spiegazione ha fornito il casinò per il ritardo? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale? Quando esattamente il tuo account è stato completamente verificato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Bene, all'inizio hanno detto che stavano vincendo durante la verifica. Dopo di che hanno detto che l'account era in corso di verifica e che si trattava di una procedura normale. Ma sono solo tutte le scadenze già stabilite da loro e prescritte nelle loro stesse regole. rispondi con un modello che il carico di lavoro è molto grande, aspetta e il gioco è fatto...
nessun bonus è stato utilizzato per accumulare questo prelievo e le vincite erano sul deposito
Ecco, ammira l'ultima conversazione di oggi con loro ..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Bene, posso scoprire quando il tuo inganno finirà e finalmente ritirerai i miei fondi?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
Ciao! Grazie per aver contattato l'assistenza SpinCity! Risponderò a tutte le tue domande in pochi minuti
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, vedo che sei molto turbato, insieme a te saremo in grado di risolvere la situazione attuale.
Yuri
2022-04-02 20:29:29
Sappiamo che l'attesa è sempre faticosa. Tuttavia, cerchiamo sempre per te e siamo pronti ad aiutarti in qualsiasi momento. Non desideriamo mai fare del male ai nostri giocatori e, inoltre, non abbiamo mai voluto offenderti con qualcosa, mi dispiace molto che tu l'abbia pensato
Yuri
2022-04-02 20:29:51
Il prelievo di fondi per un importo fino a 20.000 rubli viene elaborato entro 4 giorni lavorativi, dal giorno successivo alla richiesta di prelievo, esclusi i fine settimana e i giorni festivi
Valeria
2022-04-02 20:30:22
E niente che sia passato il secondo mese
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Un gran numero di utenti si è unito al nostro club in questo momento. A causa dell'elevato carico di lavoro, le conclusioni richiedono davvero più tempo di prima. Il dipartimento finanziario sta lavorando in una modalità avanzata e presto sarai in grado di ricevere i tuoi fondi
Valeria
2022-04-02 20:31:45
Forse non abbiamo letto quello che ho scritto, lo ripeto che il secondo mese è passato
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Ti capisco, purtroppo, cosa devi aspettarti, posso solo assicurarti che stiamo facendo ogni sforzo per assicurarti di ricevere i fondi il più rapidamente possibile. Si prega di mostrare un po' di pazienza e comprensione.
Valeria
2022-04-02 20:33:15
Poco è quanto di più, perché hai delle scadenze
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, purtroppo, oggi non posso garantire il ritiro. Può arrivare sia in poche ore che in pochi giorni.
Valeria
2022-04-02 20:34:14
Non aspettarti da te una risposta adeguata e logica, ho capito bene?
Yuri
2022-04-02 20:34:42
Si prega di notare che il dipartimento finanziario lavora solo nei giorni feriali dalle 10:00 alle 19:00 ora di Mosca.
Valeria
2022-04-02 20:35:06
Non leggi quello che ti scrivono?
Valeria
2022-04-02 20:36:22
Puoi dirmi quando verranno prelevati i miei fondi?
Yuri
2022-04-02 20:37:26
Purtroppo non posso dirti le date esatte, ti chiedo di mantenere i fondi sul tuo saldo in modo che la domanda venga elaborata con successo.
Valeria
2022-04-02 20:37:36
uno
Buona. Puoi scoprire come procede la mia attività..
Ciao valerik78258 e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, valerik78258,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di SpinCity Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di SpinCity Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Non sapranno darti una risposta, almeno adeguata, in questo momento ti mando una delle ultime corrispondenze in cui li ho presi per il naso per le loro stesse regole, ma non c'è ancora risposta alla mia domanda , cioè mi chiamano in naglyu eidat e nient'altro poiché tutto quello che scrivono è solo sciocchezza e assurdità al punto che non sono nemmeno d'accordo e mi scrivono sciocchezze così diverse, in generale, penso sia necessario combattere tali truffatori e non hanno nulla a che fare nel mercato, il loro posto in prigione ....
non hanno nemmeno reagito con ***** al fatto che sono disabile e che al mio compleanno mi hanno lasciato senza un rublo, non entra in nessun cancello e combatterò finché non spariranno, in più io presentato domanda per loro...
guarda come si contraddicono
Arkadi
2022-04-12 01:39:23
Ciao Valery! Ci hai contattato nella chat in merito al ritiro. Ciò significa che i fondi da 10.000 rubli verranno accreditati sul conto prima di 33 giorni dopo la presentazione della domanda, senza contare il giorno di presentazione, i fine settimana e i giorni festivi. Sono riuscito a rispondere alla domanda che hai posto?
e la mia conclusione pesa già da 43 giorni, e solo per questo è già possibile attirarli, dato che non seguono le proprie regole, il che significa che sono truffatori e ladri..
ecco di nuovo la loro ultima sciocchezza
Ciao Valery!
Mi dispiace che tu ti senta così.
La tua richiesta di prelievo verrà elaborata e riceverai con successo le tue vincite. Spero che ciò accada presto, il nostro dipartimento finanziario sta cercando di elaborare le domande più velocemente.
Grazie per le informazioni e l'aggiornamento, valerik78258.
Se non sbaglio, i russi hanno una vacanza a marzo e c'è anche l'informazione " senza contare il giorno della presentazione ". Se hai richiesto il prelievo il 1 marzo 2022, i 33 giorni (lavorativi) menzionati scadranno martedì della prossima settimana.
Contatterò di nuovo il casinò e imposterò un timer entro la fine della prossima settimana. Se nel frattempo ci sono progressi nel tuo problema, faccelo sapere.
Vorremmo chiedere al team di SpinCity Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer entro la fine della prossima settimana. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
cosa c'entrano questi 33 giorni, questo suggerisce che il prelievo da 10.000 mila è un massimo di 33 giorni, e in realtà ne ho 4300 tu fai i miei affari o semplicemente come va tutto o qualcosa del genere, il che significa che il mio ritiro dovrebbe sono arrivati molto prima, di che altri termini stai parlando, di cosa stai parlando, e nel mio caso il prelievo massimo è fino a 8 giorni, semmai sono passati 47 giorni, sai contare, ma
33 giorni sono stati il "massimo" secondo l'assistenza clienti per gli importi più alti. Pertanto l'ho utilizzato per calcolare la data in cui il recesso deve essere completamente elaborato. Questi 33 giorni sono scaduti martedì 19 aprile. I casinò di solito dichiarano giorni lavorativi (lavorativi).
Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
C'è anche un altro modo in cui puoi provare a ricevere le tue vincite: presentare un reclamo all'autorità di Curaçao eGaming. Il modulo di reclamo è disponibile tramite il validatore della licenza eGaming di Curaçao sul sito Web ufficiale del casinò.
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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