Il giocatore polacco stava aspettando da più di una settimana per ritirare 1700 PLN dallo Spin City Casino, nonostante gli fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto 24-48 ore. Hanno chiesto il ritiro immediato. Il giocatore alla fine ha ricevuto i fondi dopo molteplici ritardi e ha espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Questo è scandaloso! Sto aspettando da più di una settimana per prelevare 1700 PLN dallo Spin City Casino, anche se il processo avrebbe dovuto durare 24-48 ore. Il tuo costante "attendi, per favore" è uno scherzo!
Chiedo un ritiro immediato. Se non ricevo i miei soldi adesso, sarò costretto ad intraprendere un'azione legale.
Caro EliaszMaciejewski,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho aspettato troppo a lungo prima che il casinò mi pagasse i miei fondi. Purtroppo ho dovuto annullare la transazione a causa di problemi tecnici e ora devo aspettare ancora.
Grazie per la risposta.
Se il problema persiste:
Dopo molti giorni di attesa, ho finalmente ricevuto il pagamento di 1.700 PLN, anche se avrebbero dovuto impiegarci solo 24-48 ore. Vedo che non sono l'unico utente ad avere questo problema. Sembra che si tratti di ritardi deliberati da parte del casinò per scoraggiare le persone dal ritirarsi. Anche se finalmente ho ricevuto i miei soldi, non ho intenzione di continuare a giocare in questo casinò.
Caro EliaszMaciejewski,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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