HomeReclamiSpinCity Casino - Il ritiro del giocatore non viene ricevuto.

SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore non viene ricevuto.

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Importo:: Can$75

SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/10/2023 | Risolto : 10/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Quebec aveva avuto problemi con la ricezione del suo prelievo che presumibilmente era stato elaborato tramite Gigadat 10 giorni lavorativi prima. Non aveva ricevuto alcun dettaglio di conferma o numero di tracciamento e Gigadat aveva affermato di non aver ricevuto alcuna istruzione di prelievo. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il suo prelievo e il casinò ha riconosciuto un errore tecnico da parte sua. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato il prelievo mercoledì della settimana scorsa da 10 giorni lavorativi, il mio prelievo è stato approvato e si prevedeva il trasferimento del fondo a mio favore. Ma non ricevo nulla da Gigadat, nessuna conferma per la transazione, e dicono che il trasferimento è stato effettuato. Non ricevo alcun importo. Mi hanno detto di contattare Gigadat per avere informazioni su questo trasferimento ma non ho alcun numero di riferimento o numero di tracciamento per la transazione. Quando ho contattato gigadat, mi hanno detto di non aver ricevuto alcun prelievo per me. Quando contatto la chat dicono che è fatta e non mi aiuta in nessun modo..

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro alex95damours,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao alex95damours,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Scusate i ritardi, ho ricevuto il ritiro ieri, mi hanno mandato una mail per dirmi che è stato un errore tecnico da parte loro..

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro alex95damours,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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