Il giocatore polacco ha effettuato un deposito da un conto cointestato. Il casinò ha deciso di bloccare l'account del giocatore. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il reclamo.
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SpinCity Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 20.000 zł
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno a tutti. Ho un problema con il casinò spin.city. dopo una grossa vincita e verifica del mio conto tutto ok, ma mi hanno chiesto più documenti, ho inviato tutto quello che volevano improvvisamente bloccato il conto dal regolamento 2.2.10, cioè pagamenti da conti che non mi appartengono. Ho scritto che ho un conto con mia moglie dal 2019. Mi hanno chiesto di andare in banca e ricevere un documento che ho un conto con mia moglie da firmare e timbrare dalla banca. Ho inviato un documento del genere, trattano senza risposta, hanno comunque scritto che l'account era bloccato. Ho scritto centinaia di volte nella chat non possono fornire informazioni, mi hanno risposto che l'account era bloccato dalle norme del 2.1.10, mi hanno scritto per inviare la conferma che l'account è mio e di mia moglie, io ha risposto che ho inviato il documento che hai chiesto, e ho inviato un contratto con la banca dove puoi vedere che io e mia moglie siamo i proprietari del conto, non puoi andare d'accordo con loro in alcun modo, ho inviato tutto i documenti che attestano che l'account appartiene a me e mia moglie e continuano a bloccare il mio account. Credo che questo sia un blocco intenzionale dell'account perché ho vinto circa $ 5.000. Siete in grado di aiutare??
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lukasz.dud,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quanti depositi hai effettuato da questo conto bancario? Hai informato il casinò che hai un conto cointestato con tua moglie prima di effettuare qualsiasi deposito?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao
Buongiorno, ho depositato circa 500 PLN dal conto. quando ho scoperto perché il conto era bloccato, ho scritto che il conto era mio e di mia moglie, mi hanno chiesto di andare in banca e ricevere un documento che diceva che il conto era mio e di mia moglie, inoltre ho inviato un accordo con la banca grxie, puoi vedere che io e mia moglie siamo i conti proprietari. Ho inviato tutti i documenti, ma non ho ricevuto una risposta chiara in merito a questi documenti, solo che l'account è ancora bloccato. la vincita non proveniva dai giochi bonus
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1 anno fa
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Inoltre, oggi ho inviato un altro documento dalla filiale della banca, indicando a chi appartiene il conto. Ho inviato loro un accordo con la banca, dove si vede che il proprietario siamo io e mia moglie, cos'altro devo fare per sbloccare il conto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Lukasz.dud. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ho inviato una domanda sulla tua emeil kristina.
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1 anno fa
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Mi scuso, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione tra te e il casinò. Potresti fornircelo per consentirci di procedere con questo reclamo?
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1 anno fa
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Ciao Lukasz.dud,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato tutte le informazioni sul tuo emeil. Controlla la tua e-mail...
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Pubblico
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1 anno fa
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Potrebbe per favore inoltrarmi anche il documento attestante che lei e sua moglie siete entrambi legittimi proprietari del conto bancario?
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