Il giocatore neozelandese rischia la chiusura dell'account dopo aver vinto $ 7000 allo Spin City Casino, nonostante un precedente prelievo riuscito di $ 1000. Dopo la chiusura, il casinò lo accusa di avere un account duplicato, cosa che lui nega, e si rifiuta di consentire la verifica o di fornire prove. Cerca assistenza per recuperare i suoi fondi.
Quindi ho vinto $ 7000 su SPIN CITY CASINO e normalmente ci vogliono un paio di giorni per l'elaborazione ecc. ecc.
Ho prelevato 1000 $ solo un mese prima di questa situazione, senza alcun problema.
Ora, 2 giorni dopo aver inviato il mio prelievo, vado ad effettuare il login e mi dice che il mio account è stato chiuso!!!!
Quindi ho inviato un'e-mail all'assistenza e mi hanno risposto accusandomi di avere un account duplicato, cosa che non ho affatto. Ho quindi detto loro che posso provare l'identità, il pagamento, dove vivo, ecc.
Si sono rifiutati persino di darmi la possibilità o di chiedermi la verifica del fatto che avessi un solo account!!!
Continuavano a dire che la decisione era stata presa con dispiacere, il conto era stato chiuso definitivamente e che i fondi non potevano essere restituiti. Sono piuttosto distrutto e il fatto che non mi abbiano nemmeno chiesto una prova di nulla o mi abbiano permesso di verificare con dei documenti dimostra che semplicemente non volevano pagarmi affatto!!!!
Si sono anche rifiutati di fornirmi qualsiasi prova del mio account duplicato dicendo "non siamo obbligati a fornire nulla"
Posso dimostrare di avere un solo account, mi hanno semplicemente staccato l'account senza fare domande, solo per non dovermi pagare!!!
Spero che possiate aiutarmi e risolvere questo problema 😭 🙏 😭
Ciao Anniefurlong,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SpinCity Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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