Il giocatore polacco ha depositato 100 PLN al casinò Spin City, ma i fondi non sono comparsi sul suo conto del casinò. Nonostante le assicurazioni del servizio clienti che il deposito sarebbe stato rimborsato, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro era stato restituito sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Buongiorno, domenica 30 giugno ho effettuato un deposito di 100 PLN utilizzando la mia carta di credito al casinò Spin City. Sebbene la banca abbia confermato la transazione, il denaro non è apparso sul mio conto del casinò. Il servizio clienti del casinò sostiene che il deposito non è andato a buon fine e che i fondi verranno restituiti sul mio conto, ma non li ho ancora ricevuti. Per favore aiutami a chiarire e risolvere questa questione.
Caro Wysocki123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il denaro è stato restituito sul mio conto, ma non effettuerò più depositi in questo casinò. Saluti
Caro Wysocki123,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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