Il giocatore dell'Illinois è rimasto confuso dopo essere stato informato che era richiesto un deposito per il prelievo, nonostante inizialmente gli fosse stato detto che non era necessario. Ha espresso sfiducia nell'effettuare qualsiasi deposito. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Mi è stato detto che non dovevo effettuare un deposito per un prelievo e ora mi è stato detto che devo farlo, ma non mi fido di nessuno che vuole che io depositi per primo, non so cosa dovrei fare
Caro mikey3w,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Tieni presente che è comune per i casinò richiedere un deposito di verifica ai giocatori quando prelevano le vincite da un bonus senza deposito.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho ricevuto un chip gratuito da 20$ e ho giocato tutto il tempo e sono arrivato a 700$ e mi è stato detto di depositare 10$ per Bitcoin o 30$ per carta di credito prima di prelevare. Ho solo paura che sia una truffa e come potrei scoprirlo?
Grazie per la risposta, mikey3w. Questo è un valore comune che i casinò richiedono per il deposito iniziale quando i giocatori usano chip gratuiti.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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