La giocatrice dalla Germania ha tre prelievi in sospeso da 500 € ciascuno, con il primo in ritardo di 11 giorni. Il casinò attribuisce il ritardo all'aumento delle richieste di prelievo e ha promesso di portare la questione all'attenzione dell'attenzione della giocatrice, ma la giocatrice rimane preoccupata per lo stato del suo saldo rimanente totale di 5000 €.
Ciao,
Ho avviato 3 prelievi da 500 € ciascuno, ma il primo prelievo è in sospeso da 11 giorni. Continuo a essere informato di un aumento delle richieste di prelievo, che presumibilmente causano il ritardo. Negli ultimi 3 giorni, mi è stato assicurato che verrà inviata un'e-mail al dipartimento finanziario e che posso aspettarmi il mio trasferimento a breve.
In totale, ho circa 5000 € rimasti sul mio conto gioco. Inizio a preoccuparmi di non ricevere questi soldi...
Per favore potete aiutarmi?
Distinti saluti
Caro DerProfessor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con SpinIt Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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