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SpinJo Casino - Il gioco dei giri gratuiti del giocatore non funziona in BRL

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Importo:: 200 R$

SpinJo Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 01/06/2024 | Risolto : 20/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha depositato per ricevere un bonus del 200% e 200 giri gratuiti, ma i giri hanno funzionato solo in EUR anziché in BRL. Il supporto ha provato a cambiarlo in un altro gioco, anche questo non ha funzionato in BRL. Il giocatore ha richiesto un gioco in cui la valuta funzionasse correttamente. Il problema è stato risolto dopo diversi giorni, ma il giocatore è rimasto insoddisfatto poiché i giri venivano assegnati su un gioco meno vantaggioso, ottenendo un bonus minimo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho effettuato un deposito boost per ricevere il 200% + 200 FS. Ho ricevuto il bonus, ma i giri non funzionano nella valuta BRL. Quando accedo al gioco, la valuta cambia automaticamente in EUR. Ho parlato con l'assistenza tramite chat e mi hanno spostato su un altro gioco, anch'esso non funziona in BRL. Non vogliono risolvere la questione. Potrebbero semplicemente aggiungere un gioco in cui la valuta funziona, ma non è così! Inoltre, il gioco a cui insistono affinché io giochi non offre vantaggi in termini di vincita! Per favore aiutami, casinoguru!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao leandrog532,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinJoCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È un problema giocare con la valuta EUR? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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il mio conto non è stato verificato e non c'è bisogno di ottenere il bonus, quindi ho parlato con loro 2 giorni consecutivi tra ieri e oggi, e non è stato risolto nulla, quando entro nel gioco a cui si applica il bonus, automaticamente la valuta BRL viene cambiato in EUR, i giri sono in BRL, chiedete loro di emetterlo in un altro gioco ma non lo emettono, insistono su questo gioco che non funziona.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao leandrog532,

È un problema che la valuta sia diversa all'interno del gioco? Non riesci a utilizzare i giri gratuiti?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Esatto, è stato risolto, ma ci sono voluti molti giorni per risolverlo, inoltre i giri sarebbero stati per 2 giochi vantaggiosi ed è stato aggiunto solo ad un gioco in cui nessuno dei 200 giri attivava giri gratuiti, penso che questo sia assurdo , dei 200 giri che ho dato ho ricevuto 24 BRL!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao leandrog532,

Ho capito che la questione è stata risolta?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao leandrog532,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Si, si è risolto, ma mi sono stati dati giri solo su un gioco totalmente diverso dai 2 giochi che avrebbero diritto alla promozione, questo gioco concesso non era vantaggioso con poche righe, quindi praticamente da questi 200 giri ho ricevuto MOLTO piccolo bonus, quindi puoi chiudere questo reclamo, consapevole di questi errori!

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro leandrog532,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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