Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, ma il casinò aveva ritardato il pagamento usando varie scuse come problemi tecnici, verifica e troppi vincitori. Nonostante la comunicazione quotidiana con l'assistenza e il VP manager, il prelievo non è stato elaborato. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni per aiutare a risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
il casinò temporeggia nel pagarmi con molteplici scuse, tecniche, verifiche, attesa del fornitore del pagamento, troppi vincitori ecc. Ho provato a parlare con l'assistenza ogni giorno, anche con il VP manager che dice che ci sono troppi vincitori e il dipartimento finanziario può tenere il passo
non so quali misure adottare, avvisare
Caro derazariom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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