Sito web truffa.
Non avrei dovuto farlo, visto che avevo deciso di provare a smettere di giocare d'azzardo, ma oggi ho depositato altri 600 $ nel casinò online Spin Jo.
Non ho giocato né ho applicato alcun bonus.
Questa volta, dopo aver vinto, ho finalmente deciso che oggi era il giorno in cui avrei effettivamente ritirato la vincita. Mi ero escluso dai casinò più affidabili per un po' di tempo e solo di recente mi sono iscritto a Spin Jo, circa 6 settimane fa. Guarderò i miei estratti conto per conferma, ma stimo di aver depositato oltre 6k con questo casinò da allora.
Il deposito odierno è stato effettuato tramite Apple Pay.
I depositi precedenti in altri giorni includono Apple Pay, bonifici bancari e carte Visa/Master.
Non prendo mai le mie vincite, ma poiché ho appena iniziato ad ammettere a me stesso di avere un serio problema di gioco d'azzardo e di dover smettere, dopo questa vincita di oggi ho impostato un limite di perdita di $ 500 sul saldo di $ 4914. Questa è la prima volta che uso una tale funzionalità di gioco responsabile in un casinò online, e sono stato orgoglioso di aver fatto questo passo.
Mi ha fatto sentire davvero bene avere un po' di controllo e andarmene con una vittoria. Avevo un piano per la piccola somma rispetto al grande schema delle cose per andare avanti con alcune bollette.
Il mio solito io ho perso i $ 500 che sapevo avrei perso, il saldo di $ 4414 rimaneva. Ho quindi avviato il processo di verifica per ritirare le mie vincite. Ho caricato il mio passaporto, quindi ho cliccato su verifica il mio numero di cellulare. Improvvisamente la pagina web si è aggiornata e sono stato disconnesso. Ho provato ad accedere di nuovo ma ho realizzato che il mio account era stato disabilitato.
Ho mantenuto la calma e ho contattato un agente tramite chat di supporto. Ero sicuro che si trattasse di un errore. Tuttavia, il mio cuore è sprofondato quando l'agente è stato molto brusco con me e mi ha detto in modo aggressivo
"Il tuo account è stato chiuso per decisione dell'amministrazione. Purtroppo, la decisione è definitiva e il tuo account non può essere riaperto."
Da allora ho trascorso diverse ore in due chat di supporto separate per risolvere la questione ed è molto chiaro che questo è un sito Web truffaldino. Mi sorprende perché sembra molto professionale e il layout è lo stesso di altri casinò affidabili con cui ho chiuso account in precedenza.
Gli agenti non mi hanno fornito spiegazioni sul perché l'account è stato chiuso. Non hanno risposto a semplici domande che altrimenti avrebbero fatto e hanno continuato a dirmi che mi hanno inviato un'e-mail di conferma e risposta alle mie domande e richieste. Non ho ricevuto questa e-mail. Tuttavia, ho ricevuto e-mail da loro senza problemi oggi prima di questa situazione.
Come ho detto, ho molta familiarità con i casinò online. Alcuni indizi chiave che questa sia una truffa sono il modo in cui l'agente interagisce con me. Breve, aggressivo, ortografia scadente, nessuna capacità di servizio clienti o empatia.
È strano come questo agente di supporto in prima linea sia estremamente certo che il mio account sia chiuso e non verrà mai riaperto (gli agenti di supporto di solito non conoscono queste cose di back-office). Le escalation gravi di solito vengono gestite tramite un responsabile VIP. È improbabile che l'agente di supporto stesso mi invii un'e-mail con una spiegazione e altre domande che ho posto.
Ho rinunciato nella chat dopo ore di richieste, poi ho reinviato l'email mentre aggiornavo la mia posta in arrivo e facevo i passaggi che mi chiedevano, come svuotare la cache. Stanno chiaramente cercando di prendermi in giro.
Ho inviato loro un'e-mail che allegherò, ma dopo questa esperienza sono sicuro che non riceverò risposta né mi verrà data alcuna possibilità di risolvere la questione. È chiaro che sono stato truffato e con la mia compilazione e le prove chiare di tutto ciò che ho menzionato cercherò di portare la questione il più lontano possibile.
Posso fornire screenshot delle mie chat di oggi. Tuttavia dubito che riceverò la cronologia dei depositi e le trascrizioni che ho richiesto per oggi.
Per favore aiutatemi e vi ringrazio in anticipo.
Scam website.
I shouldnt have as Iv decided to try and stop gambling, but I deposited another $600 today in the online casino Spin Jo.
I did not play or apply a bonus.
This time after winning, I finally decided today was the day Id actually withdraw the win. Iv been excluding myself from more reputable casinos for some time and only recently joined Spin Jo from roughly 6 weeks ago. Ill look through my bank statements to confirm, but id estimate depositing over 6k with this casino since then.
Todays deposit was via Apple Pay.
Previous deposits on other days include Apple Pay, Bank Transfers & Visa/Master Card.
I never take my wins, but as I have just started to admit to myself that I have a serious gambling problem and need to stop, after this win today I set a lose limit of $500 at the balance of $4914. This is a first for me to use such a gamble responsibly feature at an online casino, and I was proud of taking this step.
It felt really good having some control and walking away with a win. I had a plan for the very small amount over the grand scheme of things to get ahead with some bills.
Typical me lost the $500 I knew I would, The balance of $4414 was remaining. I then started the verification process to withdraw my wins. I uploaded my passport, then clicked the verify my mobile number. Suddenly the webpage refreshed and I was logged out. I attempted to log back in but realised my account had been disabled.
I kept my cool and reached out to an agent via support chat. I was sure this was a mistake. However my heart sank when the agent was very short with me and aggressively told me
"Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened."
I have since spent several hours across two seperate support chats to resolve the matter and its very clear that this is a scam website. It surprises me as it looks very professional and layout is the same as other reputable casinos Iv closed accounts with prior to this.
The agents will not provide me with an explanation why the account has been closed. Will not answer simple questions that they otherwise would and have continued to tell me they have sent me and email confirming and addressing my questions and enquiries. I have not received this email. However successfully received emails from them just fine today prior to this situation.
As Iv mentioned, Im quite familiar with online casinos. Some key give aways to this being a scam is the way the agent is interacting with me. Short, aggressive, poor spelling, no customer service skills or empathy.
Its odd how this front line support agent is extremely certain that my account is closed and will never be re opened (support agents usually dont know this back of house stuff). Serious escalations are usually dealt with via a VIP manager. It’s unlikely the support agent themself would be emailing me with an explanation and other questions that I have asked.
Iv given up in the chat after hours of asking then to resend the email while refreshing my inbox and taking the steps they are asking such as clearing my cache. They are clearly trying to pull the wool over my eyes.
I have sent them an email which I will provide as an attachment but after this experience, Im confident I will not receive a reply or provided with any opportunity to resolve the matter. Its clear Iv been scammed and with my compiling and clear evidence of everything I have mentioned will be looking to escalate this as far as possible.
I can provide screenshots of my chats today. However I doubt Ill receive the deposit history and transcripts I have requested for today.
Please help me and thank you in advance.
Traduzione automatica:
