Verifica dell'account completata: 21.2.2023 (6 giorni fa).
Primo prelievo effettuato: 21.2.2023 (6 giorni fa).
Sul sito web di Spinnalot si afferma chiaramente che c'è un tempo di attesa di 24 ore e "quindi inviato il giorno lavorativo successivo disponibile". Dopo 6 giorni ancora non elaborati.
Ho contattato il servizio clienti tramite chat la scorsa settimana (3 giorni fa dopo 3 giorni di attesa per l'inizio del processo) e mi hanno detto che la mia domanda sarebbe stata inoltrata al reparto pagamenti. Non ho ricevuto alcun contatto dal reparto pagamenti o qualsiasi altra risposta del servizio clienti.
Quindi non c'è modo di ottenere alcun contatto con l'ufficio pagamenti, il processo di prelievo è in ritardo di 5 giorni e conta e dato che ho fatto un secondo prelievo sabato (2 giorni fa) la stessa cosa con quello. Non è successo niente.
L'importo totale che sto aspettando di ricevere è di 1600 euro.
Non ho giocato con nessun bonus e ho scommesso il deposito minimo sei volte come richiesto. Ho anche giocato solo a una slot con una scommessa inferiore a 5 EUR, quindi non dovrebbe esserci nulla di strano da parte mia.
Account verification completed: 21.2.2023 (6 days ago).
First withdrawal done: 21.2.2023 (6 days ago).
On Spinnalot website it states clearly that there is 24 hour pending time and "then sent the next available business day". After 6 days still not processed.
Contacted customer service via chat last week (3 days ago after 3 days of waiting for the process to begin) and they said that my question will be forwarded to payments department. I have not received any contact from payment department or any other customer service reply.
So there is no way to get any contact with payments department, withdrawal process is 5 days latenand counting and as I did a second withdrawal on Saturday (2 days ago) the same thing with that. Nothing has happened.
Total amount I am waiting to receive is 1600 euros.
I have not played with any bonus and I have wagered the deposit minimum six times as requested. Also played only one slot with less than 5EUR bet so there should be nothing strange on my part.
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