Il giocatore finlandese ha problemi con l'operatore del casinò in merito alla rimozione ripetuta dei limiti di timeout, nonostante la politica dichiarata che non possono essere ridotti. Dopo aver perso ingenti somme di denaro, il giocatore sostiene che la gestione dei limiti da parte del casinò è inefficace e contraddittoria.
EHI,
Ho un problema con l'operatore. Ho avuto due volte il timeout e altrettante volte è stato rimosso semplicemente chiedendo. Dice chiaramente che il tempo non può essere ridotto, ma nella chat live il tizio dice che non può essere ridotto ma "ovviamente può essere rimosso". Ora, dopo aver discusso con lui che è come eliminare il limite di deposito, quindi è inutile e non dovrebbe nemmeno essere offerto. Dice che non è un limite. Non ha alcun senso. La scorsa settimana sono riuscito a perdere oltre 100€ oggi di nuovo oltre 100€, perché non riescono a rispettare il limite di put. La scorsa settimana si sono persino offerti di rimuoverlo.
Caro Jorms,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Avevo un timeout di 10 giorni, probabilmente ne erano passati 4. Ho fatto il timeout da sola, perché dice che non può essere ridotto, quindi ho pensato che sarebbe stato sicuro. Ho inviato altri screenshot alla tua email.
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