Il giocatore ungherese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il casinò non ha risposto a questo reclamo.
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Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 103
Importo:: 355 €
Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari tutti!
Ho richiesto un pagamento su Spinpirat più di 3 settimane fa, ma ad oggi non è stato pagato. La chat è sempre impotente e se scrivo all'indirizzo email finance@scatterhall non c'è risposta. Questa cosa sta diventando molto sospetta!
Per favore aiutami quando riceverò i miei soldi?!
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro lupinocmb,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai affrontando con il tuo ritiro e capisco la tua preoccupazione. Tuttavia, voglio sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo particolare istituto di gioco d'azzardo. Nonostante i nostri sforzi per negoziare e risolvere questi problemi, il casinò ha scelto di adottare una "Politica di non reazione" nei confronti di tutti i reclami.
Come avvertimento per i potenziali giocatori, abbiamo incluso due avvisi nella nostra recensione per questo casinò , avvertendoli del fatto che i prelievi non vengono elaborati tempestivamente:
I giocatori si lamentano dei tempi di prelievo estremamente lunghi
Abbiamo ricevuto o visto numerosi reclami da parte di giocatori i cui prelievi hanno impiegato un tempo irragionevole
Prelievi ritardati
Il casinò sta affrontando difficoltà tecniche con il suo processo di prelievo, che ha comportato ritardi nei pagamenti da marzo 2023. Sebbene il problema sembri essere correlato al fornitore di servizi di pagamento, consigliamo ai giocatori di essere consapevoli della situazione.
Posso capire quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi senza alcun feedback su quando li riceverai. Spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine. Potresti inviare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ? Grazie per la collaborazione e la pronta risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Gentile Petronella,
grazie per la tua rapida risposta! Sì, è molto deludente che tu possa trovarti in una situazione così brutta, ma farò del mio meglio per assicurarmi di essere pagato correttamente. Su tua richiesta, ti ho inviato tutte le foto scattate in relazione a questo.
Distinti saluti,
lupinocmb
Modificato
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1 anno fa
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Grazie mille, lupinocmb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Spinpirate Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
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1 anno fa
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Gentile Petronella,
Grazie mille, speriamo che io e Pavel possiamo gestire questo problema!
Saluti
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1 anno fa
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Ciao, Lupinocmb!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Caro Pavel, vedo che Spinpirat ancora non vuole risolvere questa cosa, ma ora aspetterò il tempo rimanente che gli resta. Spero che farai questo passo all'ultimo minuto, perché altrimenti dobbiamo rivolgerci alle autorità.
Cordiali saluti, lupinocmb
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro Paolo,
Penso che le loro valutazioni non possano essere peggiorate, ma i miei soldi e quelli degli altri giocatori non vengono ancora pagati. Questo non può essere consentito per consentire ai truffatori di gestire liberamente i siti, è necessario effettuare una segnalazione all'autorità competente! Per favore aiutami con questo, chi / chi devo contattare per questo?
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1 anno fa
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Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (pavel.k@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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