Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

CIAO,

Ho aspettato il mio ritiro ora circa un mese.

Come altri giocatori hanno detto qui, prima Spinpirate ha detto che c'è qualche problema con NordPay. Quindi hanno chiesto di cambiare il mio prelievo basato su IBAN in BTC. L'ho fatto e dopo hanno risposto una volta che c'è un problema generale con i pagamenti. Tutte queste risposte le ho ricevute circa una settimana dopo la mia richiesta di prelievo iniziale all'inizio di aprile. Dopodiché non ho ricevuto altra risposta dal supporto di Spinpirate che devo chiedere pagamenti dalla finanza del casinò Scatterhall (stesso proprietario). Loro (finanza) non mi hanno risposto nemmeno una volta.

Caro Kaijoke,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai affrontando con il tuo ritiro e capisco la tua preoccupazione. Tuttavia, voglio sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo particolare istituto di gioco d'azzardo. Nonostante i nostri sforzi per negoziare e risolvere questi problemi, il casinò ha scelto di adottare una "Politica di non reazione" nei confronti di tutti i reclami.

Come avvertimento per i potenziali giocatori, abbiamo incluso due avvisi nella nostra recensione per questo casinò , avvertendoli del fatto che i prelievi non vengono elaborati tempestivamente:

I giocatori si lamentano dei tempi di prelievo estremamente lunghi

Abbiamo ricevuto o visto numerosi reclami da parte di giocatori i cui prelievi hanno impiegato un tempo irragionevole

Prelievi ritardati

Il casinò sta affrontando difficoltà tecniche con il suo processo di prelievo, che ha comportato ritardi nei pagamenti da marzo 2023. Sebbene il problema sembri essere correlato al fornitore di servizi di pagamento, consigliamo ai giocatori di essere consapevoli della situazione.

Posso capire quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi senza alcun feedback su quando li riceverai. Spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine. Potresti inviare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ? Grazie per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, kaijoke, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel (pavel.k@casino.guru) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Spinpirate Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti, continuiamo a provare.

Ciao Kaijoke!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

CIAO,

Sì, penso che non rispondano a nessuno in questo momento. Ma ovviamente questo deve essere risolto in qualsiasi modo.

L'ho chiesto anche a emoore e mi hanno risposto:

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Reclami

Mikko K******

Caro Signore,

Poiché questa azienda non è gestita da noi, purtroppo non possiamo assisterti. Devi contattare l'amministratore delegato della società, che puoi trovare qui:

https://www.curacaochamberofcommerce.com/registry-services/registry-search/

Oppure contatta il titolare della licenza principale.

Cordiali saluti,

Reclami Team EM Group

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Naturalmente ci sono tutte le informazioni di contatto via e-mail o per telefono.

E questa licenza Antillephone Curacao è "una specie di scherzo":

https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-curacao-antillephone/

Non rispondono più da un mese. Ho inviato loro circa tre e-mail...

E anche il casinò Spinpirate ha cambiato il tipo di licenza circa una settimana fa...

Quindi qualcuno dovrebbe fare una sorta di rapporto sul reato, ma come è stato fatto contro il casinò online.

Questo casinò dovrebbe essere fermato e inserito nella lista nera e gli stessi proprietari non dovrebbero più creare nuovi casinò.

Ma confido che accada qualcosa ora perché così tante persone aspettano i loro soldi. Dovrebbe esserci finalmente una sorta di soluzione e speriamo che finalmente il casinò paghi a tutti e dia una spiegazione decente a tutti.

Saluti

Mikko K******

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ovviamente per ora non rispondono.

Hai qualche suggerimento su cosa fare? Questa è attività criminale. Qualcuno deve fermare questi casinò (spinpirate e scatterhall) o risolvere i problemi immediatamente. Non posso fare rapporto offensivo, ma qualcuno dovrebbe. Chi? Devi avere delle scelte per risolvere questo?

Kaijoke, c'è la possibilità di provare ad aprire un reclamo con il loro regolatore di licenza - Curacao Antillephone, ma è probabile che non abbiano alcuna licenza e stiano solo affermando di averla. Gli indirizzi e-mail per questi casi sono: info@gaminglicences.com e complaints@gaminglicences.com .

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (pavel.k@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò