Il giocatore dalla Germania sta riscontrando ritardi significativi e una mancanza di comunicazione dal casinò in merito al processo di verifica. Il giocatore vuole presentare un reclamo e richiede il pagamento dei suoi fondi.
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Spinrollz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.800 €
Spinrollz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 21h 47m 14s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Salve, poiché so che questo casinò è in forte ritardo e non mi informa nonostante le numerose richieste su come posso verificare me stesso, vorrei presentare un reclamo e presentare questo comportamento del casinò. Inoltre, il punto principale è che questo casinò deve pagarmi i miei fondi. Vi terrò informati su eventuali aggiornamenti e difficoltà con il casinò. Una volta ricevuti i miei fondi, potremo contrassegnare questo reclamo come risolto.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro yasin61,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao yasin61,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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yasin61 ha 4d 21h 47m 14s per rispondere
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
