Il giocatore è insoddisfatto del programma promozionale del casinò poiché continuano a inviargli nuove offerte. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's dissatisfied with casino's promotional program as they are keep sending him new offers. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore è insoddisfatto del programma promozionale del casinò poiché continuano a inviargli nuove offerte. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono costantemente bombardato da messaggi di spam da questo casinò. Li ho costantemente segnalati e messaggi / e-mail / chat online per fermarli.
I am constantly bombarded with spam texts from this casino. I have constantly reported them and messages/emailed/ online chat them to stop.
Ciao pcookson1976,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spins Deluxe Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Il tuo account è attualmente ancora attivo? Quando è stata la prima volta che hai chiesto loro di smettere di inviarti messaggi promozionali? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello pcookson1976,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spins Deluxe Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is your account currently still active? When was the first time you requested them to stop sending you promotional messages? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear pcookson1976,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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