Il giocatore non è in grado di chiudere il proprio account per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a disattivare il mio account e a convincere il casinò a smettere di inviarmi sms promozionali da oltre 1 mese. Chat ha detto che hanno inviato una richiesta per questo e ho inviato un'e-mail a: support@spinsdeluxe.com. Ma non succede niente. Vorrei ricevere aiuto per eliminare il mio utente e che smetta di inviarmi promozioni.
Ciao Hansenboss,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spins Deluxe Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente stai cercando di chiudere il tuo account? Quante volte hai contattato il casinò finora con questa richiesta? Hai chiesto la chiusura dell'account o l'autoesclusione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Ho provato ora 4 volte. La prima volta è stata il 09/12-2022. Poi ho parlato con Chat che mi ha detto che dovevo inviare un'e-mail a support@spinsdeluxe.com, cosa che ho fatto. Non ho mai ricevuto risposta e ho continuato a ricevere sms promozionali e il mio utente era ancora attivo. Ho chiesto di nuovo a Chat cosa stava succedendo e poi mi è stato detto che non c'era alcun desiderio di chiudere l'utente nel loro sistema. Allora lo farebbero per me. Ma ha continuato a ricevere sms e Chat dice lo stesso ogni volta che lo chiedo. Contatta la chat 4 volte ora, l'ultima ieri 14/01-2023.
E potresti per favore chiarire se hai chiesto la chiusura dell'account o l'autoesclusione, hai menzionato eventuali problemi di gioco o dipendenza da essi?
Ho chiesto di chiudere l'account. Ancora non chiuso. Chatta solo dire la stessa cosa
Ciao Hansenboss,
Potete per favore rispondere alla mia domanda fatta in precedenza?
Inoltre, inoltra la richiesta che hai inviato al casinò a nikolas.b@casino.guru.