Spins Deluxe Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ha vinto soldi un mese fa, semplicemente non pagheranno gli agenti che ti dicono ripetutamente la stessa spazzatura e che ci vogliono 21 giorni lavorativi per ottenerli, poi ti dicono di inviare un'e-mail e nessuno di loro ti risponde ed è in attesa di OK alla fine i tuoi soldi continuano a uscire e poi tornano sul tuo conto sono truffatori

Caro Grayson123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao e grazie per la tua risposta . Per quanto riguarda le tue domande, ho superato tutte le verifiche e non ho mai ritirato quella era la prima volta che giocavo con spins delux e non prendevo il bonus. Ho messo 25.00 sul mio conto e ho giocato. Ho vinto poco meno di 100.00 quindi ho provato per ritirarsi ma diceva che devi vincere 100,00 o più, quindi ho continuato ed è arrivato a poco più di 100, poi mi è stato detto che devi vincere 200 per ritirarti. Ho continuato ed è arrivato a 280,00 quindi mi sono ritirato ma diceva 24/72 ore per il pagamento. Ho aspettato ma non sono arrivati soldi. Poi hanno detto che ci vogliono 4 settimane. I campanelli d'allarme stavano suonando ormai, ma ho aspettato, quindi l'agente ha inviato messaggi dicendo che è in sospeso, questo è andato avanti all'infinito e ancora in sospeso. Ho inviato e-mail all'assistenza ma non hai nemmeno ricevuto risposta e stavo parlando con gli agenti dal vivo, ma hanno iniziato a non preoccuparsi di rispondere, devono essersi stufati di dirmi un sacco di sciocchezze. Poi è stato allora che ho guardato in linea per vedere se potevo segnalarli e tu sei venuto ma ieri sera ho dato un'occhiata per vedere se mi avrebbero lasciato spendere delle vincite e l'hanno fatto. Quindi non parleranno del problema ma ti toglieranno più soldi e il saldo ora è di 318,00 . Oh, e ho notato che sono giù come signor su questo reclamo, ma sono sicuramente una signora lol spero di poter ottenere un risultato con questo e spero di sentirti presto grazie

Grazie mille per la tua risposta, Grayson123. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ci sono state un sacco di chat da parte mia per vivere di nuovo quando ritiro il suo va in sospeso, quindi dopo un paio di giorni sarà di nuovo nel tuo equilibrio, quindi gira e rigira in cerchio e non arriva da nessuna parte quando guardi il ritiro continua a dire che è stato annullato da loro

Grazie mille, Grayson123, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Grayson123!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Sì, per me va benissimo, grazie

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

ok grazie

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (pavel.k@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò