Ciao simongoldsmith1,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e solo così sai che Spins Deluxe Casino non è stato molto collaborativo nel risolvere i reclami dei giocatori con noi in passato, tuttavia cercherò di contattare il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare Spins Deluxe Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Spins Deluxe,
Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato elaborato? Se c'era un bug come hai menzionato nell'e-mail inviata in precedenza al giocatore, puoi condividere maggiori informazioni al riguardo?
Hello simongoldsmith1,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and Just so you know Spins Deluxe Casino was not much cooperative in solving player complaints with us in the past, however I will try to contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Spins Deluxe Casino to join the conversation.
Dear Spins Deluxe Casino,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal was not processed? If there was a bug as you mentioned in the email sent to the player previously, can you share more information about this?
Traduzione automatica: