HomeReclamiSpinsala Casino - Un giocatore sospetta che il casinò sia falso e chiede un'indagine.

Spinsala Casino - Un giocatore sospetta che il casinò sia falso e chiede un'indagine.

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Importo:: 2.000 €

Spinsala Casino
Inviato: 05/01/2025 | Chiuso : 02/04/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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La giocatrice portoghese riteneva che il casinò fosse fraudolento, segnalando che le slot avevano smesso di pagare e che i giocatori avevano difficoltà a prelevare fondi. Aveva perso una notevole quantità di denaro e aveva richiesto ID di gioco vitali per la verifica al fornitore pragmatico, ma il casinò non aveva fornito queste informazioni dopo quasi tre settimane. Il Complaints Team ha concluso che non potevano occuparsi del suo reclamo in merito ai problemi del GDPR, consigliandole di contattare invece le autorità locali. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a causa dell'impossibilità di procedere senza ulteriori prove.

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Buongiorno, credo che questo casinò sia falso e vorrei che il guru dei casinò indagasse perché molti giocatori stanno perdendo soldi con slot che sospetto siano manomesse.


Le slot machine smettono di pagare in qualsiasi momento e quasi nessuno può prelevare denaro da questo casinò.


Considerato questo, e dopo aver perso una notevole quantità di denaro in giochi assurdi, mai visti nei casinò "normali", ho notato che, a differenza di tutti gli altri casinò, non c'è traccia di pragmatismo e seghettatura...


In tutti i casinò, pragmatic e hacksaw solitamente hanno un registro delle giocate effettuate. In questo casinò, ad esempio, con il fornitore pragmatic, c'è una tabella delle partite giocate, ma non contiene alcuna informazione!! Quella tabella dovrebbe contenere le partite giocate e gli ID di tutti i bonus a cui abbiamo giocato in quel casinò. Allego una stampa di esempio da un casinò "normale" e da quello specificato in cui non forniscono informazioni sull'ID della partita giocata. Quell'ID è di fondamentale importanza, così ho potuto verificare l'autenticità delle mie partite con pragmatic.


Ho richiesto questo ID in chat e lo sto aspettando da quasi 3 settimane... ogni giorno inventano scuse come le festività o indicano date che non vengono rispettate.


Credo che questo casinò abbia delle slot false (in base all'assurdità che ho sperimentato personalmente e da altri giocatori) e chiederei al guru di indagare.


Devono solo fornire l'ID di un bonus acquistato dal fornitore pragmatico per determinare se è legittimo o meno.

Non mi hanno dato questo documento d'identità, che avevo richiesto quasi 3 settimane fa...

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Caro Miidelgado,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Tacca



A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

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Puoi guardare tutti i siti di recensioni. Tutte le persone e gli streamer che lavoravano con loro hanno smesso di lavorare, dicendo tutti la stessa cosa su questo casinò! La mia lamentela non è questa, di prima mano. La mia lamentela è che non mi danno gli ID di acquisto dei miei bonus, così posso verificare con il fornitore che siano reali o meno.

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Aggiornamento: non mi hanno ancora fornito l'ID dei giochi, così ho potuto verificare con il fornitore Pragmatic se i giochi erano legittimi.

Dopo una discussione accesa in chat, e dopo che ho detto che mi ero già lamentato di loro su due siti di opinioni e che erano già sotto inchiesta... Dopo di che... Hanno chiuso il mio account senza darmi alcuna spiegazione.

Legittimo??? È un casinò finto che sta truffando migliaia di giocatori con i suoi bonus del 500 e 700%. Indaga su questo casinò il più velocemente possibile

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Allegato sensibile
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Aggiornamento: non mi danno ancora gli ID dei giochi. Ora che le vacanze sono finite, non hanno più scuse per darmi questi ID. Dopo aver chiesto per qualche giorno in più dello stesso problema, mi è stato detto che dovevo parlare con il manager/amministratore/capo...


Che ha risposto come segue alla mia richiesta di ID pragmatici:


Vedi allegato

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Caro Miidelgado,

Purtroppo, non siamo in grado di gestire reclami relativi a questioni relative al GDPR. Se desideri portare avanti il tuo caso, ti consigliamo di contattare le autorità competenti anziché contattare Casino.Guru. Sebbene ci impegniamo sempre ad assistere i giocatori che sono stati colpiti da pratiche sleali nei casinò, le leggi GDPR vanno oltre la nostra area di competenza.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

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Buongiorno, sì... Come posso mettermi in contatto con queste organizzazioni?

Credo che il guru abbia anche interesse a pubblicizzare i casinò fraudolenti.

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Caro Miidelgado,

Non abbiamo informazioni su come vengono gestite le questioni relative al GDPR in ciascun Paese.

Purtroppo, è necessario rivolgersi alle autorità locali.


Inoltre, come puoi vedere, l'indice di sicurezza del casinò si basa su tali informazioni e i giocatori non dovrebbero iscriversi a casinò con una valutazione così bassa.

Saremo ora costretti a chiudere il reclamo per i motivi sopra indicati.

Saluti,

Tacca

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