La giocatrice portoghese ritiene che il casinò sia fraudolento, segnalando che le slot smettono di pagare e che i giocatori hanno difficoltà a prelevare fondi. Ha perso una notevole quantità di denaro e ha richiesto ID di gioco vitali per la verifica al fornitore pragmatico, ma il casinò non ha fornito queste informazioni dopo quasi tre settimane.
Buongiorno, credo che questo casinò sia falso e vorrei che il guru dei casinò indagasse perché molti giocatori stanno perdendo soldi con slot che sospetto siano manomesse.
Le slot machine smettono di pagare in qualsiasi momento e quasi nessuno può prelevare denaro da questo casinò.
Considerato questo, e dopo aver perso una notevole quantità di denaro in giochi assurdi, mai visti nei casinò "normali", ho notato che, a differenza di tutti gli altri casinò, non c'è traccia di pragmatismo e seghettatura...
In tutti i casinò, pragmatic e hacksaw solitamente hanno un registro delle giocate effettuate. In questo casinò, ad esempio, con il fornitore pragmatic, c'è una tabella delle partite giocate, ma non contiene alcuna informazione!! Quella tabella dovrebbe contenere le partite giocate e gli ID di tutti i bonus a cui abbiamo giocato in quel casinò. Allego una stampa di esempio da un casinò "normale" e da quello specificato in cui non forniscono informazioni sull'ID della partita giocata. Quell'ID è di fondamentale importanza, così ho potuto verificare l'autenticità delle mie partite con pragmatic.
Ho richiesto questo ID in chat e lo sto aspettando da quasi 3 settimane... ogni giorno inventano scuse come le festività o indicano date che non vengono rispettate.
Credo che questo casinò abbia delle slot false (in base all'assurdità che ho sperimentato personalmente e da altri giocatori) e chiederei al guru di indagare.
Devono solo fornire l'ID di un bonus acquistato dal fornitore pragmatico per determinare se è legittimo o meno.
Non mi hanno dato questo documento d'identità, che avevo richiesto quasi 3 settimane fa...
Caro Miidelgado,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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