Il giocatore canadese ha un account verificato, ma non è in grado di prelevare vincite di 3500 dollari. Nonostante abbiano seguito le istruzioni del casinò, il problema persiste da diverse settimane. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, siamo stati costretti a chiudere il reclamo.
il mio conto dice che sono verificato quando ho vinto soldi dopo aver superato la scommessa il mio saldo prelevabile era 3500 e il mio conto dice che sono verificato quando sono andato a ritirare non mi ha permesso di dire che non sono verificato, hanno fatto tutto ciò che mi hanno chiesto ma non sono passate alcune settimane da allora e ho ho giocato con il saldo ma volevo ritirare il mio fondo e ci provo 30 volte al giorno
Caro Theo89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
