Ho effettuato un deposito di 1000€ su questo Casinò Spinsbro il 17/01 e ho ricevuto un bonus di 2000€.
La condizione di scommessa era di 80000€ e oggi, mentre ci godevamo il gioco, la condizione di scommessa rimanente era scesa a 500€.
Quando ho provato a scorrere la pagina del bonus per verificare la progressione, ho premuto accidentalmente il pulsante di annullamento del bonus.
Non ci sono stati avvisi o messaggi che mi chiedessero se fossi sicuro della cancellazione e sono rimasto molto sorpreso e rattristato nel vedere che il bonus era stato cancellato.
Quando ho contattato l'assistenza via chat mi hanno detto che era impossibile ripristinare il bonus.
Per me 1800€ sono una grossa somma di denaro e non avevo intenzione di cancellare il bonus, volevo continuare a giocare e divertirmi.
Anche se ammetto che è stato un mio errore, non avevo intenzione di annullare.
Desidero ripristinare il bonus.
I made a deposit of 1000€ into this Spinsbro Casino on 1/17 and received a bonus of 2000€.
The betting condition was 80000€ and today, while enjoying the game, the remaining betting condition had come down to 500€.
When I tried to scroll the bonus page to check the progression, I accidentally hit the cancel button for the bonus.
There were no warnings or texts asking if I was sure about the cancellation, and I was very surprised and saddened to see the bonus had been cancelled.
When I contacted chat support, they told me it was impossible to restore the bonus.
For me, 1800€ is a large amount of money, and I had no intention of cancelling the bonus, I wanted to continue playing and enjoying the game.
While I admit it was my mistake, I had no intention of cancelling.
I wish to have the bonus restored.
私はこのspinsbroカジノに1/17に1000€を入金して、2000€のボーナスをもらった。
80000€のベット条件があり、私はゲームを楽しみながら今日残りのベット条件が500€まで来ていた。
進捗を確認しようとボーナスページをスクロールしようとした際に誤ってボーナスのキャンセルのボタンに触れてしまった。
キャンセルは本当にいいか?などの注意や文章もなく、キャンセルされてしまい、とても驚き、悲しんだ。
チャットサポートに問い合わせると復元は不可能と言われた。
私にとって1800€は大金であり、ボーナスをキャンセルする気は無く、今後も楽しんでプレーをしたかった。
私のミスであることは認めた上で、私にはキャンセルの意思がなかった。
ボーナスの復元を求めたい。
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