HomeReclamiSpinsBro Casino - Il saldo bonus del giocatore è stato erroneamente azzerato.
SpinsBro Casino - Il saldo bonus del giocatore è stato erroneamente azzerato.
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SpinsBro Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
07/08/2023
|
Caso chiuso : 27/12/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 mesi fa
Traduzione
The player from Germany encountered a system error that reset his bonus balance to zero while he was in the middle of a game. He is certain he did not cancel the bonus and seeks clarification. The player considered the casino cleared up the isunderstanding of the situation and asked us to close the complaint.
Il giocatore tedesco ha riscontrato un errore di sistema che ha azzerato il suo saldo bonus mentre era nel bel mezzo di una partita. È certo di non aver annullato il bonus e chiede chiarimenti. Il giocatore ha ritenuto che il casinò avesse chiarito la comprensione della situazione e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.
A causa di un errore sconosciuto, il mio saldo sarebbe stato impostato su 0 durante il gioco (scommessa bonus) sebbene avessi un saldo bonus di oltre 1000 euro.
Purtroppo.
Chiedo chiarimenti su cosa è successo qui, sono sicuro al 300% di non aver annullato il mio bonus.
Chiedo aiuto e illuminazione.
Distinti saluti,
Stajic*****
Ladies and Gentlemen,
Due to an unknown error, my balance would be set to 0 during the game (bonus wagering) although I had a bonus balance of over 1 thousand euros.
Unfortunately.
I ask for clarification what happened here, I'm 300 percent sure that I didn't cancel my bonus.
I ask for help and enlightenment.
Best regards,
Stajic *****
Sehr geehrte damen und herren,
aufgrund eines unbekannten fehlers würde mir während des spiel (Bonus umsetzen/ wagern) mein Guthaben auf 0 gestellt obwohl ich ein Bonus Guthaben von über 1 tausend Euro hatte.
Leider.
Ich bitte um Aufklärung was hier passiert ist, ich bin mir 300 Prozent sicher das ich nicht mein Bonus storniert habe.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Pepe73,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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