SpinsBro Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho appena depositato 25 € con il bonus che mi hanno inviato via email oggi e nemmeno un minuto dopo il deposito il mio account è stato disabilitato e quando ho provato ad accedere ho detto che il mio account era bloccato. Non ho mai infranto alcun termine di servizio ed è semplicemente ridicolo per loro di vietare subito dopo il mio deposito. Non potevano bannarmi prima del deposito?? Non c'è assolutamente alcun motivo per loro di bannarmi! Avevo appena richiesto un prelievo di 100 € ieri e depositato 25 € oggi e sono stato bannato immediatamente dopo il deposito.

Ciao Winna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SpinsBro Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se si trattava della tua prima richiesta di prelievo, il casinò potrebbe aver bloccato il tuo account se non è stato ancora verificato e verrà sbloccato una volta terminata la verifica.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

im kyc verificato da gennaio di quest'anno e ho almeno due prelievi riusciti in quel momento. le vincite dal mio attuale prelievo sono state effettuate con monete cashback del 7%. ho appena inviato loro un'e-mail su questo oggi senza risposta finora.

Grazie Winnah per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Cara Winna,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di SpinsBro Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò SpinsBro,

Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi mettere la dichiarazione qui e incollare le prove qui o inviarla al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao, il supporto di Spinsbro da allora ha risolto il problema, non sono necessarie altre azioni grazie

Cara Winna,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano