SpinSpace Casino - Il conto del giocatore viene bloccato poco dopo il deposito.

ciao, ho effettuato un deposito di 2000 euro in questo casinò.

Ho iniziato a giocare e dopo circa 10-15 minuti il mio account è stato bloccato.

È passata più di una settimana, nessuna informazione su questa situazione.

Per favore aiutami a restituire il mio deposito.

Caro aleks86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire quando esattamente hai creato il tuo account? Hai già effettuato depositi con successo?

Hai attivato qualche bonus in aggiunta al tuo deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

mi sono registrato il 15.01. non riesco a capire cosa intendi con la domanda "Hai già effettuato depositi con successo?". Ho scritto che ho effettuato un solo deposito. Mi sono registrato e ho effettuato un deposito di 1820 euro (ho controllato ora nella cronologia di Skrill), quindi il mio conto è stato bloccato dopo 10-15 minuti.

Grazie per la risposta, aleks86. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

oggi hanno aggiornato le informazioni:

Caro Alessandro!

Grazie per aver contattato il supporto SpinSpace!

Ci affrettiamo ad informarvi che le indagini sulle vostre attività di gioco sono ancora in corso. Sfortunatamente, per ora, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dai fornitori di giochi.

Vi preghiamo di continuare ad attendere la nostra email. Ti contatteremo non appena riceveremo nuove informazioni.

Grazie per la comprensione durante questo processo.

Non esitate a contattarci tramite live chat o rispondendo a questa email!

Grazie mille, aleks86, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, aleks86!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Caro Aleksandr,

Come accennato nella nostra precedente email, tieni presente che l'indagine sulle tue attività di gioco è ancora in corso.

Entriamo completamente nei tuoi sentimenti e comprendiamo che potrebbe essere spiacevole aspettare a volte, quindi apprezziamo molto la tua pazienza! Tieni presente che mentre anticipi un aggiornamento, noi siamo in una posizione simile, aspettando l'esito dell'indagine sulle tue attività di gioco e spingendo il venditore di conseguenza.

Tieni presente che non appena riceveremo informazioni dal fornitore di giochi, ti contatteremo immediatamente via e-mail.

Grazie per la comprensione durante questo processo!

Caro CasinoGuru,

Ti informiamo che l'attività di gioco del Giocatore ha rilevato uno schema sospetto che è attualmente in fase di controllo con il Fornitore di gioco.

Una volta ricevute nuove informazioni, provvederemo a fornire un tempestivo aggiornamento.

Grazie per la collaborazione.

Re saluti,

Squadra SpinSpace

Controlli la mia cronologia di gioco di 5 minuti per più di DUE SETTIMANE?

INDICE DI SICUREZZA: ALTO è troppo alto per te.

Caro Aleksandr,

Siamo davvero dispiaciuti di averti fatto sentire in questo modo poiché ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio possibile.

È importante notare che i controlli approfonditi sulle vostre attività di gioco sono ancora in corso e attendiamo aggiornamenti dai fornitori.

Non appena riceveremo nuove informazioni, sarà nostra premura fornire un tempestivo aggiornamento.

La tua pazienza è molto apprezzata!

Cordiali saluti,

Squadra SpinSpace

falso totale 😉

SpinSpace Team, c'è qualche motivo specifico per un controllo così lungo? Puoi fornire una spiegazione alla mia email: pavel.k@casino.guru e rimarranno confidenziali.

Cari aleks86 e CasinoGuru,

Si informa che è attualmente in corso la revisione approfondita delle attività di gioco. Sfortunatamente, fino ad ora non sono arrivati aggiornamenti da parte dei fornitori di giochi.

Vi informiamo che verranno forniti aggiornamenti non appena verranno ricevute nuove informazioni.

Grazie per la pazienza e la comprensione!

Cordiali saluti,

Squadra SpinSpace

il falso assoluto e solo le fantasie su alcuni fornitori di assegni o casinò possono mostrare qualche prova?

aleks86, puoi, per favore, indicare a quali giochi hai giocato mentre avevi accesso al tuo account?

CIAO

Non ricordo a che gioco ho giocato in questo casinò, non lo ricordo...

Ma ho trovato il nome dello slot nella cronologia del browser, il nome dello slot è Dragons Gold 100

Caro aleks86,

Siamo lieti di informarti che SpinSpace è un casinò online ufficiale autorizzato e regolato dalle leggi sul gioco d'azzardo di Curacao e puntiamo sempre a rendere piacevole la tua esperienza con noi.

Inoltre, le informazioni dettagliate relative al controllo approfondito rimangono confidenziali e stiamo ancora aspettando aggiornamenti dai fornitori di giochi.

Tieni presente che ti informeremo via e-mail non appena il processo di controllo delle scommesse sarà completato.

Grazie per la comprensione durante questo processo!

Cordiali saluti,

Squadra SpinSpace

Team SpinSpace, esiste un periodo di tempo approssimativo entro il quale possiamo aspettarci che i controlli vengano completati?

Non ho chiesto dettagli, ho chiesto solo qualche prova che questa "verifica" non sia solo una tua fantasia.

trascorsi 45 giorni. ma la "verifica del fornitore" è ancora in arrivo 😀

Caro CasinoGuru,

Tieni presente che, poiché si tratta di un controllo completo e approfondito, potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Sfortunatamente, non possiamo dirti la data esatta, ma monitoriamo costantemente gli aggiornamenti su questo processo e forniremo un tempestivo aggiornamento.

Caro aleks86,

Comprendiamo come ti senti, tuttavia, tieni presente che stiamo spingendo il venditore di conseguenza ad accelerare l'intero processo. Non appena le informazioni saranno disponibili, ti contatteremo immediatamente.

Grazie per la vostra pazienza!

Cordiali saluti,

Squadra Spinspace

Abbiamo deciso di concedergli altre due settimane, poiché comprendiamo che tali controlli potrebbero essere prolungati per un motivo. Dopo due settimane chiederemo al casinò lo stato dell'assegno.

Ciao aleks86,

Abbiamo ricevuto informazioni che non hai superato la verifica in uno dei casinò affiliati a Spinspace. Inoltre, in altri reclami sul nostro sito web ti è stato consigliato di inviare documenti per la verifica o presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione, ma non sei riuscito a dimostrare di aver fatto nulla di tutto ciò. Pertanto, sembra che non possa essere più di aiuto qui. Purtroppo ora devo respingere il tuo reclamo.