Il giocatore proveniente Quebec ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Spinsy Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: Can$1.000
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
Spinsy Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3g 17h 12m 48s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Buongiorno Casino Guru,
Aspetto i miei prelievi da 14 giorni (10 se non contiamo i weekend). Ho tre prelievi in sospeso per un totale di $ 1000 (500, 250, 250) 500 e 250 sono stati inviati il 19 gennaio 2025 e i restanti 250 sono stati inviati il giorno successivo.
Dicono sul loro sito web che tutti i prelievi vengono effettuati entro 3 giorni
Ho contattato il servizio clienti il 23 gennaio 2025 e la loro risposta è stata: "Inoltre, da quanto posso vedere, il tuo prelievo è nella fase finale e dovrebbe essere elaborato molto presto. In questi casi, ti chiediamo solo un po' più di pazienza".
Molti giorni dopo, il 1° febbraio 2025, ho provato la loro chat live e la loro risposta è stata più o meno la stessa.
Mi stanno truffando? Ogni aiuto sarebbe molto apprezzato.
Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao oli1021,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao oli1021,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Oggetto: Follow-up sulla richiesta di prelievo e verifica KYC
Buona giornata,
Ad oggi, 3 febbraio 2025, alle 17:00 EST (Canada), non ci sono stati aggiornamenti in merito alla mia richiesta di prelievo.
Per quanto riguarda il processo KYC, ho provato a completarlo in modo proattivo; tuttavia, il sito Web ha visualizzato il messaggio: "Sembra che il tuo account non richieda verifica. Divertiti con i tuoi giochi!"
Grazie per il vostro supporto!
Distinti saluti,
olio
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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno, ti scrivo solo per dirti che le mie richieste di prelievo non sono ancora state elaborate...
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro oli1021,
Potresti chiarire il tuo ultimo post? Stai indicando che il tuo prelievo è attualmente in fase di elaborazione o hai già ricevuto i fondi?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Buona giornata,
No, ad oggi i miei prelievi non sono ancora stati elaborati e non ho ricevuto alcun aggiornamento dal casinò
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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie oli1021 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro oli1021,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Spinsy Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Spinsy Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Si prega di notare che tutti e tre i prelievi del cliente sono stati saldati.
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato dal ritardo.
Distinti saluti,
Squadra Spinsy
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao a tutti.
Grazie, Spinsy Casino, per le informazioni.
Caro oli1021,
Potresti per favore informarci quando ricevi il prelievo?
Grazie.
Saluti,
Roma
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao oli1021,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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oli1021 ha 3g 17h 12m 48s per rispondere
