Christian dalla Spagna ha vinto alla roulette, ma il casinò ha confiscato le sue vincite perché ha scommesso più del 30% del suo deposito.
Ho fatto un deposito di 20 eu e ne ho guadagnati 500 nella roulette giocando senza bonus quando mi sono ritirato. Mi hanno detto che avevo violato la regola di scommessa massima del 30%. Hanno rimosso il saldo del mio account e annullato il rimborso.
I made a deposit of 20 eu and got 500 in the roulette playing without a bonus when I was withdrawn. They told me that I had breached the maximum bet rule of 30%. They removed my account balance and canceled the refund.
Hice un deposito de 20 eu consegui 500 en la ruleta jugando sin bono al retirar me dijeron que había imcumplido la regla de apuesta maxima del 30% quitaron el saldo de mi cuenta y cancelaron el reintegro
Ciao cristiano
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti, ma questa regola è un problema comune per questo gruppo:
"Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco."
Riteniamo che questa regola sia predatoria durante il gioco con soldi veri. A causa di questa regola e di alcuni altri abbiamo dato una valutazione molto negativa a questo casinò. Possiamo pubblicare il tuo reclamo, ma non ti pagheranno. Credono di poter scrivere qualsiasi cosa nei loro T&C e che i giocatori devono seguirli. Il mio consiglio: dovresti giocare in un casinò migliore. Ovviamente possiamo provare a contattarli, ma temo di conoscere già la risposta. Ancora una volta, mi dispiace.
Hello Christian.
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry, but this rule is a common problem for this group:
"Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play."
We consider this rule to be predatory during real money play. Because of this rule and some others we gave a very bad rating to this casino. We can publish your complaint, but they won’t pay you. They believe that they can write anything in their T&Cs and players needs to follow them. My advice: You should play in a better casino. We can of course try to contact them, but I am afraid that I already know the answer. One more time, I am sorry.
Nonostante il fatto che Christian non abbia risposto, riteniamo che questa denuncia sia giustificata.
Questa "regola del 30%" predatoria non dovrebbe essere utilizzata per evitare di pagare le vincite legittime.
Despite the fact that Christian didn't respond, we consider this complaint as justified.
This predatory "30% rule" should not be used to avoid paying the legitimate winnings.
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