HomeReclamiSpitfire Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Spitfire Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 300 €

Spitfire Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 01/06/2023 | Risolto : 11/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il 22 maggio il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 300 euro dal casinò, ma a causa di problemi tecnici il denaro non è ancora arrivato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il 22 maggio ho effettuato un prelievo di 300 euro, sembra che quel giorno ci siano stati problemi tecnici e i soldi sono ancora in the money, ho contattato più volte la chat, ma il problema è da molti giorni e il problema persiste .


L'ho portato all'attenzione del casinò e successivamente ho svolto una procedura di contestazione, il problema che è passato diversi giorni è già stato un guasto, come mi informano, non è stato risolto, i soldi sono trattenuti

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro JOSAVA2012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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La verifica è corretta e, in base a quanto detto, aspetterò fino al 14 giugno, che saranno i 14 giorni consigliati da voi esperti. Se dopo quei giorni ti ricontatterò, ti ringrazio per la tua intermediazione e ti chiedo di non chiudere il reclamo fino a quando il termine non sarà trascorso, se avessi ricevuto il denaro, ti avviserei immediatamente richiedendo la chiusura del reclamo


un cordiale saluto

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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, JOSAVA2012. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 3 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

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Pubblico
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1 anno fa
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LA TRASCRIZIONE DELLA CHAT DI SABATO SCORSO


Puoi passarmi ad Ana per favore?

sei online


Sei stato trasferito a: Karolina.

josefina saluta la valle 16:54

com'è il mio tema


Sei stato trasferito a: John Smith.

josefina saluta la valle 16:54

Ciao

Giovanni Smith 16:54

Ciao Giuseppina

josefina saluta la valle 16:55

Anna lo è

o almeno qualcuno può dirmi com'è il mio tema

perché sono passati più di 10 giorni

e avrebbe dovuto essere risolto

sei online

John Smith 17:00

sfortunatamente, il dipartimento finanziario al momento non funziona. Invierò una richiesta per farti verificare da qualcuno.

josefina salutas valle 17:00

Invierò un reclamo alla licenza

John Smith 17:02

Di cosa stai parlando?

qual è il problema

josefina salutas valle 17:03

quest'anna

Giovanni Smith 17:04

Quello che è successo?

josefina salutas valle 17:05

Dammi 5minuti

John Smith 17:06

Va bene

josefina salutas valle 17:06

Re: Ticket #N53BP: PRELIEVO FISSO IN ATTESA PER FINANZE

John Smith 17:12

il dipartimento finanza e tecnologia sta affrontando il problema del tuo prelievo poiché hai richiesto di prelevare con una carta di credito e questa opzione non è disponibile solo bonifico bancario o portafogli e nessuna informazione è stata inserita è andato al prelievo con carta di credito e ora il prelievo è in sospeso e deve essere risolto internamente per modificare l'opzione

apprezziamo la tua pazienza, ma ci stiamo lavorando per te

josefina salutas valle 17:15

Grazie

Leggere

John Smith 17:15

Prego

RispondiForward

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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LA CHIACCHIERATA DI OGGI


Nome:

Josefina Saludes Valley

E-mail:

colectiupapasdealex@gmail.com

josefina salutas valle 14:57

Ciao Ana, vedo che le finanze rimangono le stesse

Anna 14:58

sì, non ho ancora notizie, mi dicono di aspettare

josefina salutas valle 14:58

più ancora

Anna 14:59

Non so quanto, ci stanno lavorando

josefina salutas valle 14:59

Ha un cattivo sapore per me, ma dovrò agire

Anna 15:00

aspetta un po' per vedere come va a finire la giornata è presto

josefina salutas valle 15:00

Finirà come gli altri giorni

irrisolto,

Spero di sì

Anna 15:01

per favore si

josefina salutas valle 15:01

altrimenti dovrò agire

Leggere

Anna 15:01

Capisco di essere in cima a tutto questo

Ciao Maria Teresa, come stai?

josefina salutas valle 15:02

Cercherò un regolatore indipendente e presenterò il caso

un saluto aspetterò

Inviato

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio Petronela, come avrete visto cerco la soluzione via chat, ma invece di cercare soluzioni mi stanno dando molto tempo come dimostro nelle chat, ecco quella di oggi pomeriggio


Nome:

JOSEFINA SALUTI VALLE

E-mail:

colectiupapasdealex@gmail.com

JOSEFINA SALUTI VALLE 17:54

ciao di nuovo Carolina

Carolina 17:54

Ciao Giuseppina!!

SALUTI JOSEFINA VALLE 17:55

So di essere pesante ma l'argomento lo richiede

hai detto qualcosa finanza

Carolina 17:55

devo controllare

SALUTI JOSEFINA VALLE 17:55

Grazie

Sono online

al momento nel mio account non compaiono

Carolina 17:58

Ana non è qui adesso, devo chiederglielo. Gli dirò di contattarti quando torna per darti informazioni.

SALUTI JOSEFINA VALLE 17:58

Ana ho parlato con lei

questa mattina

Poiché vedo che la soluzione non arriva, purtroppo dovrò agire

sono passati molti giorni

c'è una procedura di risoluzione dei conflitti che si apre

e penso che dovresti aggiustarlo

purtroppo riceverai notifiche

Leggere

Ti auguro il meglio

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ALLEGA QUESTE INFORMAZIONI CHE HO RICEVUTO TRAMITE EMAIL, DOPO AVER COMUNICATO ALLA CASIO CHE HO METTO IN CONTATTO CON VOI


Ciao Giuseppina;


Come stai regina, ho bisogno che tu mi mandi tutte le tue coordinate bancarie per il bonifico bancario, IBAN, SWIFT, indirizzo bancario, il tuo nome completo.


Domani effettueranno un trasferimento manuale perché l'errore di sistema è ancora presente


Un abbraccio!!!


Analisi

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Pubblico
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1 anno fa
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Perfetto. Spero che funzionerà. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronela , questo reclamo può essere considerato chiuso, il casinò ha mantenuto la parola e ha trasferito l'importo di 300 euro sul mio conto e sono già presenti.


Voglio ringraziare sia voi per l'aiuto fornito, sia il casinò che ha mantenuto la parola data, problema risolto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, JOSAVA2012, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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