Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha chiarito che il deposito è stato successivamente trovato e rimborsato al giocatore dopo la chiusura dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Ciao Tony82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Sportaza Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che il tuo deposito non è stato accreditato o intendevi il bonus? Cosa intendevi esattamente con la percentuale di vincita dello 0%? Il tuo account è attualmente ancora attivo?
Si prega di inviare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Ciao Tony82,
Da quando esattamente il tuo deposito manca? Che metodo di pagamento hai utilizzato?
Per quanto riguarda la parte relativa alla vincita, è tutta una questione di RNG e a volte vinci a volte perdi, non può essere davvero influenzato a meno che non trovi qualcosa che dimostri che il casinò ha truccato i giochi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Tony82,
Poiché sono già trascorse più di 3 settimane dal tuo deposito non accreditato, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Tony82,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Sportaza Casino di unirsi alla discussione e aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Sportaza,
hai esaminato il motivo per cui i fondi non sono andati a buon fine? Potresti dare una spiegazione della situazione?
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Vorremmo chiedere a Sportaza Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Innanzitutto ci scusiamo per il disagio arrecato. Dopo aver effettuato un'indagine approfondita sul deposito mancante, è stato accreditato sul conto dell'utente e successivamente rimborsato sul suo metodo di pagamento (in quanto il conto è stato chiuso). Fateci sapere se avete altre domande su questo problema.
Distinti saluti,
Sportaza.com
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Gentile Cliente,
Grazie per la risposta!
Siamo lieti che il problema sia stato risolto e vorremmo scusarci ancora una volta per l'inconveniente causato. Puoi essere certo che lavoriamo costantemente per migliorare il livello del nostro servizio.
In caso di altre domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat.
Distinti saluti,
Sportaza.com
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