Il giocatore irlandese ha difficoltà a prelevare fondi, perché la transazione con il metodo di pagamento preferito è stata rifiutata. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho effettuato un prelievo di 420e. Dopo una settimana e mezzo ho ricevuto un'e-mail in cui si informava la mia banca che la mia richiesta di prelievo per un importo totale di 420 EURO su Card era stata rifiutata dal Payment Provider.
Non sarò in grado di elaborare le tue richieste di prelievo con questo metodo di pagamento. Per favore, richiedi un prelievo utilizzando un metodo di pagamento diverso a tua scelta come il bonifico bancario.
Ho effettuato il prelievo con la stessa carta con cui ho depositato.
Ho provato a contattare la chat dal vivo ma hanno detto che non hanno alcun controllo su questo che il fornitore di servizi di pagamento se ne prende cura.
Qualsiasi aiuto con questo lo apprezzerei..
Caro bmeleady17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai fatto prelievi riusciti prima? Quale metodo di pagamento volevi inizialmente utilizzare?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
ciao cristina,
Grazie per la vostra risposta.
Ti ho inviato un'e-mail in merito.
Cordiali saluti
Brendano
Grazie per la risposta e l'e-mail, bmeleady17. Temo che se le transazioni sulla tua carta vengono rifiutate, dovrai provare altri metodi di pagamento. Hai pensato a qualche alternativa che potresti usare invece?
Ciao cristina
Ho provato a prelevare tramite bonifico bancario..
Aggiornerò ogni volta che elaboreranno questo.. Probabilmente impiegherò fino a mercoledì prossimo per saperlo con certezza.
Speriamo che passi.
Grazie per il consiglio e l'aiuto
Brendano
Grazie per l'aggiornamento, bmeleady17. Tieni presente che possono essere necessarie fino a 2 settimane per elaborare un pagamento poiché potrebbe trattarsi di una transazione internazionale e potrebbero essere coinvolte banche intermediarie. Pertanto, lascerò questo reclamo aperto per ulteriori 14 giorni e, se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, non esitate a farcelo sapere e interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo. Grazie in anticipo.
Ciao
Solo per aggiornare.
Ho ricevuto il mio pagamento oggi.
Quindi solo per dire che il processo di ritiro è stato lungo e difficile ma dopo 3-4 settimane di torture è arrivato.
Il gameplay sul sito Web è eccellente, ma il ritiro è limitato a 500e al giorno e l'elaborazione richiede 3~4 giorni. L'errore che ho fatto è stato non prelevare fondi tramite bonifico bancario.. Sono stato utilizzato per prelevare fondi con lo stesso metodo con cui ho depositato..
Grazie per l'aiuto e i consigli in merito..
Se qualcuno sta pensando di entrare a far parte di questo sito, diffida delle regole sui prelievi.. A parte questo, va bene
Cordiali saluti
Brendano
Ottime notizie, bmeleady17. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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