Il giocatore tailandese sta affrontando un ritardo nel ritiro da Sportaza, nonostante i termini stabiliscano che i fondi dovrebbero essere rilasciati entro 3 giorni lavorativi. Segnala inoltre un supporto insoddisfacente e afferma che il casinò ha una storia di tali attività. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Secondo i "termini di servizio" di Sportaza che ho accettato, i fondi dovrebbero essere rilasciati entro 3 giorni lavorativi. È passato più di 1 mese da quando ho richiesto un prelievo. Devo ancora ricevere i miei fondi. Il supporto non fornisce dettagli sul motivo per cui i fondi vengono ritardati e non sono stati compiuti progressi. Questo casinò ha una storia di questa attività e dovrebbe essere evitato.
Ho bisogno che i miei fondi vengano rilasciati immediatamente.
Ciao Kimpressions,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sportaza Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Giocavi solo ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account non raggiunge la soglia di verifica né mi è mai stata richiesta. Le mie vincite provengono da soldi veri. Ho utilizzato un bonus in passato e ho soddisfatto i requisiti di scommessa. Ho giocato sia al casinò che agli sport. La mia ultima corrispondenza risale al 14 novembre. Da allora non ho più saputo nulla.
I fondi sono stati ricevuti a partire dal 28/11/2023
Grazie
Carissime impressioni,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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