La giocatrice finlandese sta aspettando le sue vincite da ottobre. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Sportaza Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.311 €
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il casinò Sportaza ha ritardato i pagamenti per molto tempo. Ho giocato il 20 ottobre 2022 e ho vinto 4316 euro. Hanno pagato parte della vincita, ma 1312 euro sono ancora da pagare. Al casinò Sportaza è possibile effettuare una richiesta di prelievo di soli 500 euro al giorno. E possono avere solo 3 richieste di prelievo attive contemporaneamente. Hanno ritardato l'accettazione dei prelievi e talvolta hanno annullato le richieste di prelievo, il che è davvero esasperante! Spero che tu possa aiutarmi in questa faccenda perché ho aspettato i miei soldi per così tanto tempo. Grazie.
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1 anno fa
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Caro SannaFIN,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai ricevuto il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Quanti giorni impiega approssimativamente il casinò per elaborare ogni prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
Nelle ultime 2 settimane mi hanno pagato solo 500 euro. Questo è successo l'8.12.
Ci vogliono diverse settimane per pagare i prelievi in sospeso e talvolta annullano le richieste di prelievo, dopodiché devo rifarle una al giorno. Dopodiché, aspettiamo ancora per settimane.
Le vincite sono arrivate con denaro bonus.
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, SannaFIN. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao SannaFIN,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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