Sportaza Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

CIAO

Ho depositato senza bonus su Sportaza. Ho vinto un paio di scommesse e avevo 6200 NOK sul mio conto. A causa dei limiti di prelievo dei bookmaker a 5000 ho effettuato 2 prelievi a 5000 e 1200 13.03.23.

Hanno pagato 1200 18.03.23. L'ultimo prelievo di 5000 non è stato pagato. Ancora in sospeso. Ho dato loro tutto ciò che hanno chiesto per la verifica come passaporto, prova dell'indirizzo e prova del pagamento da mifinity. Chiedo la loro chat ma dicono solo aspetta. È presto passato 2 mesi. Questo non è accettabile

Caro texasholmen70,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti pubblicare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi, se possibile? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ecco la cronologia dei miei prelievi

Come vedete dalla foto sotto era impossibile caricare i documenti mifinity sulle loro pagine. Numerose mail e messaggi di chat. Hanno detto che non c'erano errori sul loro sito. Ho chiesto di inviarlo via e-mail. Hanno poi detto che non accettavano e-mail. Quindi sono riuscito a caricare da un telefono cellulare dopo un po'. Dopo di che hanno improvvisamente chiesto che dovessi inviarlo anche via e-mail. L'ho fatto e non ho mai avuto risposta. Dicono che è ricevuto ma in stallo tutto il tempo. E la verifica di mifinity sul sito di sportazas è scomparsa pochi giorni dopo che l'ho caricata. Guarda l'ultima immagine cosa dice il mio account sportaza. Ti invierò la cronologia della posta a kristina.s@casino.guru

Grazie mille, texasholmen70, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie texasholmen70 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Sportaza Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Il casinò ha pagato

Caro texasholmen70,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter