Sportaza Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho partecipato solo al settore delle scommesse sportive, e questo bookmaker essendo stato ritardato sia nella verifica del mio conto che nel regolamento dei miei due prelievi per un importo totale di 450 euro, senza alcun motivo, sebbene gli abbia fornito tutti i documenti richiesti. Quindi, continuano a sottrarre i miei fondi dal 19/09/2021.

Per favore aiutami con il mio problema.

Gentile TRIANTAFILLOS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente a una verifica KYC ritardata, cercheremo di aiutarti.

Hai già effettuato prelievi con successo? Quali documenti hai già fornito?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile TRIANTAFILLOS,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.