Ciao Casino Guru, ciao Kristina,
forse non hanno capito il problema. Può succedere che un pagamento richieda un po' di tempo. Tuttavia, il fatto che un pagamento non venga elaborato affatto costituisce una chiara violazione del contratto. I termini e le condizioni del fornitore stabiliscono che i prelievi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi. Dal momento che i pagamenti possono ancora essere annullati, questo non è il caso.
Inoltre, ulteriori pagamenti sono ritardati perché puoi richiedere solo 3 pagamenti di 500 euro ciascuno (anche legalmente discutibili).
Mi sembri di nessun aiuto. Pertanto, presenterò il reclamo all'autorità di controllo.
Se, secondo te, il pagamento a volte "richiede settimane", allora dubito fortemente della tua comprensione della legge.
Cordiali saluti, Mirko R***
Hello Casino Guru, Hello Kristina,
maybe they didn't understand the problem. It can happen that a payout takes a little time. However, the fact that a payment is not processed at all is a clear breach of contract. The provider's terms and conditions state that withdrawals are processed within 3 business days. Since the payouts can still be cancelled, this is not the case.
In addition, further payments are delayed because you can only request 3 payments of EUR 500 each (also legally questionable).
You seem no help to me. Therefore, I will submit the complaint to the supervisory authority.
If, in your opinion, the payment sometimes "takes weeks", then I very much doubt your understanding of the law.
Kind regards, Mirko R***
Hallo Casino-Guru, Hallo Kristina,
vielleicht haben sie das Problem ja nicht verstanden. Dass eine Auszahlung ein wenig dauert, kann ja passieren. Dass eine Auszahlung aber garnicht bearbeitet wird, ist ein klarer Vertragsverstoss. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters sagen, dass Auszahlungen binnen 3 Werktagen bearbeitet werden. Da die Auszahlungen aber noch stonierbar sind ist das nicht der Fall.
Hinzu kommt, dass sich weitere Auszahlungen verzögern, weil man nur 3 Auszahlungen a 500Eur beantragen kann (ebensfalls rechtlich fragwürdig).
Sie scheinen mir keine Hilfe. Daher werde ich die Beschwerde der Aufsichtsbehörde vortragen.
Wenn Auszahlung ihrer Meinung nach auch mal Zitat "Wochen dauern", dann zweifele ich doch sehr an ihrem Rechtsverständnis.
Viele Grüsse Mirko R***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: