Il giocatore italiano, dopo aver effettuato un deposito e vinto 288 euro su Sportaza, si è visto chiudere il conto quando ha richiesto un prelievo. La chiusura non gli è stata comunicata ed è stata scoperta solo quando ha indagato sul suo ritiro in corso. Il casinò ha citato come motivo un problema di duplicazione, ma il giocatore lo contesta e chiede un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono iscritto per la prima volta su sportaza ho caricato i miei soldi per giocare ed ho vinto 288 euro... Una volta chiesto il prelievo il mio conto è stato chiuso senza neanche avvertirmi... Sono venuto a conoscenza di ciò perché dopo vari giorni ancora il prelievo non arrivava e quindi ho cercato di entrare nel sito è ho scoperto che era chiuso... Ho contattato l assistenza telefonica ma il numero non è attivo,ho aperto una chat online con l assistenza e m hanno detto che è stato chiuso perché il mio conto risultava duplicato... Ho inviato un email ma nessuno ha risposto... Ho guardato le recensioni è ho visto che più di una persona ha avuto questo mio problema.... Se il mio conto era duplicato perché inizialmente non m hanno detto nulla anzi mi hanno fatto caricare i soldi e poi una volta vinti esce fuori che il conto è stato duplicato?? Non c credo mi dispiace questa è una truffa ... Rivoglio i miei soldi....
Ciao PeppeDB,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sportaza Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se possiedi più conti nel casinò o qualcun altro della tua famiglia possiede un conto lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno fornito prove della molteplicità dei conti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao grazie mille per la vostra disponibilità... comunque no il casinò non mi ha fornito nessuna prova della duplicazione del conto e comunque sia io non sono stata neanche avvisata di ciò l ho scoperto per caso che il mio conto era stato chiuso... comunque loro mi hanno risposto all email da me fornita e mi hanno detto che mi tornavano almeno i miei soldi che avevo depositato per giocare come sa me richiesto... solo che praticamente nell' iscrivermi a questo sito ho esposto la mia carta a delle truffe che fortunatamente sono riuscita a risolvere ma ho dovuto bloccare la carta ... ho prove di quello che sto dicendo perché e stata una questione risolta con la posta infatti ho le loro email e tutto... a questo punto io ho risposto alla loro email esponendo il problema e dicendogli se questo rimborso potevano mandarlo in un altra carta ma ancora non hanno risposto..... comunque no era la prima volta che mi iscrivevo su sportaza ...
Ciao PeppeDB,
Potresti per favore inoltrare la menzionata e ogni altra comunicazione e prova tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Ciao PeppeDB,
Come affermato sopra, la comunicazione tra te e il casinò riguardante il tuo caso in quanto devi averli contattati ormai più volte.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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