Sportsbet.io Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ho depositato i soldi e non sono arrivati sul mio conto e non vogliono risolvere il mio problema

Caro isslemchettab49,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportsbet.io Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Ho capito bene, hai contattato il casinò in merito al problema? Con quale risultato?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, questo non è il mio primo deposito, ho già effettuato un deposito sul mio account utilizzando Trc20

E questa volta ho depositato sul mio conto tramite BEP20 Dopo un po', il denaro non è arrivato sul mio conto. Ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che non supportano questa rete ma è disponibile nelle opzioni di pagamento. Questo è irragionevole.

Grazie per la pazienza.

Si prega di comprendere che se si utilizza una rete errata o incompatibile per inviare USDT, la transazione potrebbe andare persa.

Quale rete hai scelto per effettuare un deposito nel casinò?

Attenderò la tua risposta.

Ho inventato la prima rete e tutto è corretto rete ethereum

Grazie mille, isslemchettab49, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro isslemchettab49,

Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Sportsbet.io Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sportsbet.io Casino,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Caro team di Casino Guru,

L'utente Islem25 ha provato a depositare fondi nel token BSC-USD, come puoi vedere nel primo screenshot condiviso sopra dal giocatore (la rete è BSC) e al link della transazione: https://bscscan.com/tx/0xc4818649e74645f5b4fb789888a121e4e4e5664c0a6d71432e5ef0bcee899881.

Purtroppo, non supportiamo questo token e, pertanto, i fondi non potrebbero essere accreditati, come affermato nella regola 5.3 dei nostri Termini e Condizioni: "[...] L'invio di fondi all'indirizzo di rete sbagliato, alla criptovaluta sbagliata o al portafoglio sbagliato potrebbe comportare la perdita irrecuperabile e totale dei tuoi fondi. Non siamo responsabili del recupero di fondi inviati all'indirizzo di rete sbagliato, alla criptovaluta sbagliata o al portafoglio sbagliato. [...]"

Consigliamo ai nostri giocatori di verificare attentamente e di assicurarsi di inviare la valuta corretta tramite la rete giusta.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Distinti saluti

Il tuo team Sportsbet.io

Caro Stefan,

Come accennato in precedenza, non supportiamo la valuta Binance-Peg BSC-USD e, pertanto, non può essere accreditata automaticamente o estratta manualmente. Vorrei gentilmente reindirizzare l'utente ai nostri Termini e Condizioni sopra menzionati.

Distinti saluti

Il tuo team Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Poiché supporti Binance Smart Chain, dovresti essere in grado di restituire manualmente le monete al giocatore. Potresti inoltrare questo a qualcuno responsabile delle transazioni crypto, in modo che possa recuperare i fondi?

Attenderò la tua risposta.

Gentile utente,

Dopo aver consultato nuovamente il nostro team, abbiamo deciso di accreditare i fondi sul tuo conto come gesto eccezionale una tantum.

Si prega di notare che è sempre opportuno ricontrollare la rete e la valuta prima di confermare un trasferimento. In futuro non verrà fatta alcuna eccezione nel caso in cui si inviassero fondi nella valuta sbagliata o tramite la rete errata.

Vi auguriamo la migliore fortuna per le vostre scommesse future.

Distinti saluti

Il tuo team Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Grazie per il gesto di buona volontà e per aver accreditato i fondi sul conto del giocatore nel casinò.

Ciao isslemchettab49,

Potresti confermare se hai ricevuto i fondi sul tuo conto del casinò?

Attenderò la tua risposta.

Grazie a tutti, sì, i soldi sono arrivati sul mio conto.

Caro isslemchettab49,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma. Ci auguriamo che i suggerimenti e le spiegazioni che abbiamo fornito siano stati utili per la gestione del problema. Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori difficoltà con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per aiutarti.

Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , saremmo molto grati. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche essere utile ad altri che stanno pensando di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru