Sportuna Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e i prelievi annullati.

Ciao, il sito Sportuna sta cercando di truffarmi. Non so se potete aiutarmi, ma se potete fatelo per favore. Ho $ 3000 sul mio conto. Mi hanno chiuso fuori senza motivo, hanno cancellato i miei prelievi (1500 ciascuno) e ora non mi mandano più i soldi!! È una truffa totale, ma ho visto che hai aiutato qualcun altro a ottenere i suoi soldi, quindi spero davvero che tu possa fare lo stesso per me. Il mio nome utente è [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru] e la mia email che ho usato con loro è [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]

Per prima cosa hanno chiesto informazioni sul bonifico bancario: gliel'ho dato e poi mi hanno chiesto scusa, non possiamo utilizzare quel metodo.. provane un altro disponibile nella sezione prelievi. Così ho fatto: ho visto che Jeton era un metodo disponibile, quindi ho creato un account e ho richiesto prelievi di $ 1500 ciascuno. Poi all'improvviso ho visto entrambi i prelievi annullati e non sono più riuscito ad accedere! Sono settimane ormai che cerco di ritirare i miei soldi e non me li mandano. La chat online è assolutamente inutile e hanno risposto solo una volta alla mia email dicendo di fornire informazioni su MiFinity: poi mi sono iscritto a MiFinity e ho dato loro anche questo, ma poi non hanno risposto! Non posso crederci, davvero non posso, per favore aiutami

ho $ 3000 sul mio conto che stanno cercando di rubarmi!!

Caro Tyler1616,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sportuna Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Hai ricevuto altre giustificazioni per la chiusura del conto, oltre a una "decisione amministrativa"?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tom: risposte di seguito

Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account? — Sono stato membro per circa 3-4 settimane. Mi hanno bloccato il 31 MAGGIO e hanno annullato entrambi i prelievi contemporaneamente

Hai ricevuto altre giustificazioni per la chiusura del conto, oltre a una "decisione amministrativa"? No niente. Non c'era assolutamente alcun motivo per cui lo facessero se non quello di cercare di truffarmi con i miei soldi

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò?

(slot, giochi dal vivo, scommesse sportive) — solo sport — nhl nba mlb .. nessun gioco da casinò di sorta

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus? No, non ho utilizzato alcun bonus e ho completato i requisiti di rollover quasi subito

Grazie per la risposta, Tyler1616. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se la tua attività di gioco si concentra solo sulle scommesse sportive.

Se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, probabilmente il casinò ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Sì, fornisci le informazioni di contatto per chiunque possa aiutarmi

Si prega di avvisare

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.